继前几年的终端爆破、总裁签售之后,抢工厂、各种砸蛋又开始风靡大江南北了。显然,中国企业的营销能力是不容小觑的,以上每一种促销模式都将营销组合理论运用到了炉火纯青的境地。但是这些品牌在短期捞现的快感之后,不乏伴随着焦虑:活动怎么做才不伤害品牌?家具品牌应该如何名利双收?
常年促销是绝大多数品牌的必备手段,让消费者、经销商、物业方感受到持续的品牌活力并没有什么不好。但是我们也应该清醒地认识到,无止境的节假日促销带来了以下副作用。它容易使本品牌溢价能力无底限地降低,最后消费者无促销不埋单,更坏地是,当消费者的注意力锁定在价格与折扣上,往往就忽略了品牌本身的差异化价值主张和品牌所蕴含的附加值。长此以往,陷在价格竞争泥潭中的品牌很难形成竞争力。
▲慕思寝具活动海报
我在很多演讲现场都举慕思的例子,慕思冠名演唱会、世界同睡的一天、健康睡眠万里行这些活动形象统一、十年如一日地搞。这个例子揭示了深层次的道理。其一,大众品牌的建设是逐年积累的持续过程;其二,活动推广需体现自身特色,形成不可复制的自有活动;其三,活动能与消费者在多方面做互动体验。同样的案例还有曲美的旧爱地球,从七月开始预热,持续到年底,从互联网到实体店同频共振,既彰显品牌的绿色价值主张,又能让利于民。
▲曲美家具全国“以旧换新”活动
在与消费者互动方面,美克美家、HarborHouse均采取会员积分制来增加客户黏度。凭借着它们从家具到家居用品足够宽泛的产品线,用积分来持续刺激消费者。会员积分制让十年购买一次耐用消费品(家具)的消费者,多次返店购买非耐用消费品(家居)。同时,美克美家在会员积分制基础之上,还形成了设计师俱乐部,能更好地与设计师交流、促进下单。售后服务及其传播将是未来大众品牌涉足越来越深的领域,但是国内很多企业尚未意识到会员服务、互动的重要性。
▲美克美家会员换购活动
▲HarborHouse会员活动
促销的本质是让消费者感觉到获取了更大的价值,通俗地说是赚到了便宜,但便宜是相对的。所以说,降价只是表象、只是手段之一,通过价值提升来增加溢价能力也许会收到更好的效果,且避免负面影响。
■撰文:Samuel
■视觉:Ling
来源/深圳家具研究开发院Dede
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