网购家具为什么没实体店好？说的我心服口服...

客厅装修大全 2015-10-25 18:01

淘宝开创了我们网购的新世界，如今发达的网络已经可以买到任何你能想到的物品，物品种类丰富到让你咋舌。网购万能，可是家具这样的大件物品，你敢网购吗？网购家具的风险你知道如何破招吗？

第一坑：产品图物不符
网购家具的主力军一般是工作繁忙又贪图方便的年轻人，也由于一些是看中网购物品的价格优势。因为无法看到实物，网购家具完全凭借网络上的商品信息来判断是否自己所需，你碰到过图片美美的，收到的实物却是十万八千里的情况吗？或者图片有色差，明明图片上是绿色，收到的却变成了蓝色。

王小姐说，她在网上买了一款茶几，看到商品图片非常漂亮就忍不住下单了，结果几天后收到的实物却让她扔也不是，放也不是。茶几一看就是很低廉的样子，做工和材质都非常差，说是别人用下不要的都有人相信。

这个故事告诉我们，不要轻信网上的图片，一定要看实物图，有些商家敢于附上实物图，有些没有的就可以从点评里找客户的晒图。在下单前，购买者一定要询问客服关于商品的材质和尺寸，再根据自家的风格，量好尺寸再进行挑选。

小编经验

多看看点评里的差评和中评，特别是有晒图的，这绝对是最真实的反馈。

第二坑：皇冠、五钻都是骗人的
常网购的人在选择商户的时候一定会看下商户的级别，一般常选的有皇冠级和钻石级，这些都是他们信誉度的保证。但是其中不乏一些用其他渠道获得级别的商家，让不少购买者大呼上当。

如果非得网购家具，那么，打开淘宝网家具建材类，你可以看到许多知名家具品牌的网上商店，你可以选择一些网上评价颇高、比较可靠的商家来网购家具。另外，有些有实体店的，也可以去实体店现场挑选后再进入网上商店比价购买。
第三坑：商家迟迟不发货
家具不同于其他网购品，有制作的时间，尤其是一些可定制的家具，可能需要等上一到两个月才会发货；还有些商家会搞促销活动，大量的订单堆积一起很难及时发货，但是需要客户先全额付款或者付一部分定金，这考验的不仅是商家的信誉还有购买者的耐心。

小编自己就曾在网上买过一张餐桌，因为家里还在装修，不需要及时发货，和客服商量了等待我通知再发货。等了近一个月装修完毕我立马通知了客服发货，结果前后辗转了四个客服，每个都说马上发货，结果又等了一个与还未发货，最后一次居然直接告诉我仓库无货了。一气之下我申请了退款。

还有些情况是商家虚假发货，客户一直无法在网上查到物流记录。

购买前和客服确定制作时长和送货时间，保留聊天记录，以便发生向小编这样的情况能合理维权。遇到虚假发货的情况，即使向客服询问未发货原因，请他明确告知发货时间。

第四坑：运输不当损坏物品
网购催生了快递行业，每天我们都可以看到快递小哥忙碌地穿梭在各小区、商务楼中，他们把你网购的物品直接送到你的手上，让你不出门就可以买到自己心仪的物品。家具属于大件物品且多为木制品，有些镜子类的属易破碎物品，如果商家包装和运输不当，很容易就发生损坏。

张先生从网上购买了一款马桶，收到验货时发现马桶盖有明显凹陷，联系商家后进行了换货服务，结果第二次寄来的依旧有损坏，再次寄回退换，第三次收到的虽然没有损坏，但是明显不是原配，但因为已经调换了三次，汤先生已经无力再进行退换，勉强接受了这完整却不配套的马桶盖。

从商品信息里了解该商户的运输方式，也可向客服询问，并了解如果发生损坏要如何退换货。有些商家会贴心地发给客户注意事项，请保留对话和联系电话，以便及时联系。

尽量不要网购瓷砖、镜子类等易破碎家具；收货时一定要当快递面拆开包装，仔细检查家具的质量，看有无损坏，有无缺件，比如有脚的家具看下脚的位置是否有压伤，转角部位有否损坏，桌面有否刮痕等；有雕花的家具要检查雕花是否有损坏。验收仔细后没问题再签收家具。

小编提醒

有些商家不提供送货上门的服务，需要到物流点自提，如果要送货上门需支付额外运输费和送货费，购买时要向客服了解清楚。

第五坑：退换货有时间限制
网购虽然便宜快捷，但是有时购买后客户并不需要马上使用，尤其是新装修的房屋，装修完一般都会空置一到两个月，甚至半年，所以网购的家具即使有问题也能及时发现。一般的商家都规定七天内免费退换货，一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家，即使马上发现问题，也已经过了规定的质保时间。

汤小姐就发生过这样的事情。她购买了一套藤椅，其中一个在一个月后发现椅脚藤条有断裂，想要退换。但商家却说超过了质保期不予退换。但汤小姐解释说，他们购买后只试坐过几次，且每次都是坐一会就起身。最后商家以补寄了一些小礼品了结了纠纷。

尽量不要过早购买不能及时使用的家具，如果必须提前安装，可以向客服申请延长质保时间。如果新房不住人，可经常去查看新家具的使用情况，以便及早发现问题。网络商家不包安装，一般简单的可以自行操作，如果不擅长这些，网购家具还需谨慎考虑。

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