近半年时间来,“家装互联网”大热,各种组织、社群、垂直自媒体及互联网家装项目风起云涌。十几年的行业发展,“家装”其实大部分时间是跟“互联网”有关系的,但时至今日,家装行业的互联网化已进入产品化、品牌化、电商化,甚至还有了智能、生态链、工业X.0、金融等标签了。
“家装”从早前的“穷挫矮”的屌丝行业,一下子被地产商、互联网企业、金融机构及风投等众多的“高大上”机构盯上,家装行业到底发生了什么?
【“家装互联网”的六种形态】
如“爱空间”类,他们对标的同领域标本是“丽维家”(橱柜类)、“尚品宅配”(定制家具类)等,在泛装修领域外,还有不少对标的对象,如“一加手机”(手机类)、“凡客诚品”(服装类)、“三只松鼠”(农产品类)……
简言之,家装互联网品牌可以理解为在互联网消费场景中打造的品牌家装企业,因其适合互联网“原住民”等年轻人消费习惯、也符合互联网消费及支付的环境,所以相对“传统家装品牌”而被称为“互联网家装品牌”。这一类型家装企业与传统家装公司一样,要自行解决设计、施工、材料整合等环节的用户需求,因而天然具有“重公司”“深度垂直”等属性,也因为其各种属性,而有与传统家装企业类同的市场方向,即在中国这个巨量的总市场和超长的消费链中会有多个成功品牌出现,如从地域差别、风格不同、切入需求点不同而占有细分垂直领域的领导地位(当然不会仅靠当下流行的“X99”套餐这一营销产品,就能完成一个互联网家装企业的真正品牌使命)。
平台型的互联网家装企业,广为消费者及行业熟识的典型企业有土巴兔、家装e站等,他们的特点是具有平台级海量的用户(甚至可能是消费流量入口)、数以万计的进驻平台的商家,平台更多的是完成撮合交易、托管资金、监督消费、制定标准、优化流程等具有行业属性的消费“痛点”。
这一类型的家装平台,因其产业高度及平台责任,要最终为消费者、行业及资本市场获得成功,必须面临全方位资源的具备(团队、产品、战略、资本等),也需在高速发展与战略正确中平衡(不容犯战略性错误),他们对标的对象应是淘宝、58、滴滴专车等巨量级的平台。
这类企业数量极大,但单个体量较小,其最为高效的模式实为“多个手艺人的组合”,即家装服务中的各个工种如设计、木工、瓦工、电工、水暖工和油漆工等,在逐渐成为消费主流的“去中间化”互联网消费模式中,事实上是一个“大C”的定位。
在这个手艺人组合进入互联网家装平台中服务消费者时,他们的服务地位就是为完成一个装修工作目标的各个环节。平台为他们完成了营销引流、支付担保、流程标准控制等环节,完成装修服务这个产品就是这个“手艺人组合”的核心工作。
如在这些平台上的装修团队,不具备这些核心能力和商业诉求,想享受大公司的利润、收入体量却没有做大做强的核心能力,就会出现工长单干、设计师走人的必然结果。
这类企业涉及技术活服务产品,有的也可成为核心技术或战略性能力。如家居3D技术已由早前向企业销售软件逐渐优化、终端化,而把终端消费者作为主要用户,如酷家乐、大美虎等项目即是从“to B”转“to C”。
专注泛家居领域的ERP、O2O技术服务商,也在产业链中扮演了重要角色,如能获得细分产品的领导地位,同样也为行业及资本的高度认可。
在互联网家装消费链中的安装、配送等环节,随着分工的垂直化、社会化,其消费链的战略价值迅速凸显,近期居家通这些相关企业获得数千万风投,即能看出资本市场已逐渐关注及投资这一装修产业链中“刚需”的领域。
在泛装修这一万亿级的领域,将有十几个具有战略机遇的垂直产品领域,期待着创业者、行业、资本的“开挖”!
这一形态的家装企业,还没有成功的标本,因为他们绝大部分还纠结在“互联网+”还是“+互联网”的战略摇摆中,传统的大型家装企业(特别是定位高端消费的企业)起家、发展的绝大部分环节,就没有把互联网作为主导元素,甚至有相当多大型家装公司与家居互联网平台有合作,更多的是因为“媒体公关”的事实需求。
业界也有大型家装企业通过官网获取消费者需求、联系方式等数据(如东易日盛即称有近半消费信息来自官网),但这些数据的来源路径,更多是传统品牌的线上延伸,官网相当于线上的企业catalog和线上前台,与真正的传统大型家装企业“互联网化”不能等同。
装修易认为,在互联网+的时代下,传统的家装企业应快速寻求转型和突破口,提升内部管理的效率,提升员工的工作效率,加强内部管理,优化客户的服务体验。选择能真正解决自身痛点的互联网化解决方案,来与各种所谓的×99相抗衡。
国内已有多家上市公装、家装公司,也有在全国各区域市场发展至一定规模的大型装修企业,“互联网+”的国策及家装产业的再次风起云涌,习惯性“慢热”的家装这一传统产业,已在开始布局,但由于对互联网消费市场的“习惯性拒绝”和“反互联网基因”,纠结较长时间是可以预想到的。
传统的家装或公装企业,有其传统领域的优势,如资金实力、产业人才存量、产品品质控制、供应链控制,但这些是所有领域传统企业所应具备的基础能力,就是在这些领域也需向国际先进技术和模式看齐,如工业4.0、智能家居等。
这些传统“巨企”在继续优化、做强这些传统产品、模式的基础上(即在传统领域“继续抢占产业发展红利”)的基础上,需善用这些优势能力和资源,在互联网家装(甚至互联网公装)领域布局,迎接下一个“互联网+”红利期的到来!
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