国家发改委和银监会发布的《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(下文简称“通知”)已经执行一年多,通知中写道:“对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免受账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。”
但一年多过去,仍有市民表示对此不知情,银行依然收取储户年费和账户管理费。
据了解,要办理“双免”业务,需要储户本人持有效身份证明和银行卡或存折到柜台办理,如果储户在同一家银行里持有多张银行卡或存折,只能选择办理其中的一张。
究竟一张银行卡同时收取年费和小额账户管理费要多少钱?
按每张卡年费10元/年、小额账户管理费1元/月来做个简要计算,两项费用加起来是22元/年。
看到这里,你是不是觉得很有必要赶快主动向银行申请“双免”业务了呢?反正小编觉得这些平时“高大上”惯了的银行,从来就没让我们享受过服务业该有的良好体验,这22元还是能免则免的好。
我市目前各大银行的“双免”情况,除了可以在银行主动申请之外,还有一些银行另辟蹊径让市民享受“双免”。
桂林银行的用户在办卡的时候,工作人员就已经告知卡是免年费和账户管理费的;而柳州银行梧州分行则需要客户在一年内刷卡消费满5次即可享受免年费,而账户管理费该行一直以来都收;北部湾银行则是一年内刷卡消费3次即享“双免”。
再来看看,为什么该通知下达一年多,仍然有大部分市民是不知情的状态呢?
明显就是由于信息不够公开、政策实施不到位,而造成这一结果的原因主要是因为各大国有银行利用了政策中“根据客户申请”选择“隐而不言”,缺乏主动的通知和宣传,对办理业务的客户没有主动地提醒。真是你不说,鬼知道啊。
相比推广信用卡、理财产品时的主动和热情,银行对这项优惠到客户身上的政策实在是过份安静如鸡。
银行这种“打埋伏”的行为不一定违规,企业追逐利润也无可厚非,然而心诚才能业兴,真心诚意的为客户着想,才是一家企业走得更远的制胜法宝。
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