美好品质服务先行 | 冠珠瓷砖荣获“2022年度家居行业服务榜样”

客厅装修大全 2022-03-11 21:51

3月11日，网易家居315报道策划“寻找家居服务榜样”如期而至，揭晓“2022年度家居行业服务榜样”重磅奖项，该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业。其中，冠珠瓷砖凭借实力荣获“2022年度家居行业服务榜样”奖项。

冠珠瓷砖荣获“2022年度家居行业服务榜样”奖项

中国家居行业步入新时代，企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化，催生了更精耕细作、更人性创新的服务模式。而冠珠瓷砖被消费者认可的背后，是美好产品+美好服务，以及美好口碑的积淀。

升级用户体验，全面启动“美好计划”

消费者对品牌的忠诚度，往往始于产品，忠于服务。冠珠瓷砖，始终坚持以科技创新推进产品革新，“以质量为生命”保障产品品质，用心为用户打造每一块“美好产品”。

2022年，冠珠瓷砖积极响应国潮回归趋势，承载中国新时代消费需求，接驳迭代后年轻态消费群，于2月份正式全面启动“美好计划”：“美好品牌”、“美好人居”和“美好体验”，为国民构筑更美好的家。另外，冠珠瓷砖也先后推出具有突破性技术的冠珠石墨烯智控发热瓷砖、首款文创IP产品华脉岩板、护墙岩板系列、防滑砖等多款创新产品，以满足人们日益增长的美好生活需要，提供人居生活新体验，也有幸赢得了广大用户的青睐和好评。

美好品质源于坚持。为进一步落地诠释美好品质和美好体验，冠珠瓷砖携手品质推荐官惠英红共创品质主题片《坚持就会更好》，以坚持成就美好品质，展现冠珠对品质的追求、对美好的执着、对更好的敬畏。

革新体验，美好交付。冠珠瓷砖推出了“明珠科筑”岩板精工交付系统，全面升级用户的消费体验，实现一站式美好交付。以“产品+服务+数字化”运营模式，整合产业链资源，解决终端销售与服务闭环上的痛点，实现“从卖产品到卖空间”的升级转型，形成“交付+” 行业生态布局。

一键升级服务，线下零售体验多样化

消费升级的当下，消费者不用满足于购买本身，更注重消费购买过程中精神层面的愉悦体验享受。因此冠珠瓷砖以用户需求为本，推出行业首创的“金冠服务法”，践行10项安心购砖金牌服务，从门店引流、门店体验、设计体验、效果交付、管理赋能五个方面，为消费者提供更贴心的服务与更专业的定制式场景体验，重新定义饰材购物的“美好服务”标准。

同时结合冠珠超级IP符号形象，加速推动全国终端门店形象升级，打造品牌美好形象。从品牌认知到五感体验，以质优产品融入多元风格家居空间场景，为消费者打造沉浸式体验空间，满足消费者多元化、个性化的选材需求。

明珠家世界，让美好服务看得见。冠珠的全国直营店已全部导入“明珠家世界”系统，为客户提供免费驻店设计师的设计服务，更直观感受符合自身家庭空间的产品配搭方案与效果，即时与客户沟通方案与预算，提升客户美好体验感。其中，“明珠家世界系统”涵盖以设计营销为指引的3D快捷设计软件—快绘；以整套搭配方案及软装配饰的家居线上商城-爱窝荟；基于社交软件的线上智慧门店，为客户带来美好服务体验。