重庆家居风云榜|天古装饰： 做深做透个性化定制装修
在重庆，提到装修，很多人会说到“天古”。扎根重庆22年，天古以高级定制设计、渝派精工、6S服务累积起好口碑。天古装饰总经理胡玉军在接受《重庆家居风云榜》专访时，谈到天古装饰2021年的增长，主要来自于回头客。对2022年的新发展，他表示，要做到更专注、更专业，做口碑，继续秉持“家家是精品，户户是样板”，做深做透“个性化定制装修”。
联合专访天古装饰总经理胡玉军先生
2022年的第一场家装盛宴
2月18日，天古装饰2022定制家装节在渝北金科大酒店举行。天古设计梦之队、热装楼盘经典户型实景案例分享、2022室内设计趋势发布、金牌项目经理点选、大牌尖货新品发布、还有建行低息家装贷，以及各种宠粉福利。和往年一样，今年也是爆棚满座，天古的粉丝们都赶来参加这次开年盛宴。
现场的一位业主说：第一套房找天古装修，现在第三套房了，都是找的天古。他最看重的设计和施工品质，天古有高级定制全案设计和渝派精工。他特别喜欢“设计趋势发布”和“点选项目经理”这个活动。另一位业主则表示，找天古装修，因为天古这两个字，就是“装修品质”的保证。
天古装饰总经理胡玉军在接受采访时谈到，天古“回头客”在2021年同比增长7%，在2022年一开年继续呈现增长趋势。天古22年始终坚持“家家是精品、户户是样板”，以品质赢口碑，以口碑促增长。
22年淬炼专注“个性化定制装修”
“天古专注个性化定制装修”，胡玉军在谈到当下装修市场时明确表示，围绕装修业主在个性化、舒适化上的需求，天古为业主提供“个性化定制装修”服务。从高级定制全案设计入手，到渝派精工、6S服务交付落地，为业主打造高满意度的品质装修。
“好设计”已经成为天古的名片。在这背后，是天古22年来对高级定制设计品质的不断进阶。设计师必须是从业8年以上，天古组织每年的设计游学、“大师季”活动等，提升设计师整体水平。天古还开创性地支持和赋能个人工作室的成长，以“公司品牌品质保障+个人品牌专业服务”联合为顾客提供服务。唐春、毛锐、戴红兵、袁玲娟、马健等多位顶层设计师，在天古平台上均有个人工作室。
天古集合优秀设计力量，还成立有设计师理事会、设计师俱乐部、研发中心等，定期发布设计潮流趋势，研用最新产品及技术等，以更好地满足业主在设计上的需求。
“渝派精工”和“6S服务”是天古品质的另两张名片。2012年，天古结合重庆特殊气候下的装修施工，研发出“渝派精工”，10年来不断精进，并通过标准化、培训、工地大比武等施工管理强化，“天古渝派精工”已成为施工好品质的代名词。
“6S服务”也是天古始终如一坚持的严格标准。从6个环节跟进客户全过程的服务以及了解客户的满意度，“客户满意度”作为相应人员的重要考核标准。胡玉军表示，“客户服务中心”一直是天古的核心部门。他提到，客户服务中心“6S服务”严格跟进及把控服务标准和质量，2021年天古的客户满意度达到近100%。
强强联合做好专属服务
天古的粉丝，除了享受高级定制全案设计、渝派精工、6S服务带来的个性化定制装修品质，还有专属服务及福利。2021年，天古装饰携手红星美凯龙举办了多场主材团购夜宴，来自天古的资深设计名师亲临现场，针对每个业主的特定家装要求，给出了专业的主材搭配和空间利用建议；红星美凯龙60大主材品牌联合让利，业主们不但可以充分选择好产品，还享受到了专属优惠。2022年开年的第一场活动，天古联合建设银行为业主提供低息装修贷。
在天古开设的小区服务站，天古粉丝还享有“就在家门口”的便捷专属服务。天古在重庆主城的9个分公司均设有小区服务站，从设计定制开始，就为业主提供专属服务。
胡玉军表示，专业的事让专业的人来做，对天古来说，把设计和施工做好；通过强强联合，把专属服务做好。2022年，天古将继续保持企业的稳定发展，“创新服务品质，创造客户价值”，更专注、更专业，把天古的好品质、好服务做得更扎实，“做好每一户”。
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