揭秘｜鸿扬家装的“六脉神剑”
近年来,家装行业历经互联网家装热浪、消费升级以及精装房时代到来的同时,更是迎来了阵痛与洗牌期。
鸿扬家装董事长陈忠平表示,“整体家装行业已经逐渐告别过去刷流量、拼规模、重营销的粗放式发展模式,从高速发展到高质量发展转变。未来整个家装行业内的竞争,则将要求企业讲求更高效率的去服务消费者。”
也就不难理解,鸿扬为什么在跨入26岁之际,提出“高标准,选鸿扬”2022全年品牌主张。在这轮汹涌的家装行业转型浪潮中,鸿扬始终保持自己的节奏,以“高标准”为核心,对标高端制造业,运用大量新技术,引进科技家装,改进家装体验等,将“高标准”落实到设计高标准、整体产品高标准、选材高标准、施工高标准、验收高标准、服务高标准6大环节,打出家装服务“六脉神剑”。
要触及消费者核心痛点,为家装行业带来颠覆性的改变,必须以产业互联网的思维,整合、规范、优化家装涉及的设计、选材、施工、验收等各个环节的资源。
比如在设计高标准上,鸿扬将业主对于风格外观和居家生活功能的各项需求进行一一梳理,并通过需求蓝图一到四分批次反复整理与确认,精准匹配消费者的审美需求;同时辅助设计师发掘用户还未意识到的隐形需求并做更加科学、长远的空间设计。此外,鸿扬还要求高标准的设计可以规范施工图、避免材料浪费,实现更精准的报价,给用户更好的消费体验。
而在整体产品高标准的环节上,鸿扬需求式家装的核心技术——用户需求镜像实现技术体系(Mirroring Realization MR),则满足消费者越发个性化、多元化、高端化的审美需求。“MR”包含28大主题风格、15大功能系统,以大数据为基础,结构化描绘、层层镜像化用户对家的想象。
在选材高标准上,鸿扬建立独家的“7A严选”材料等级制度,推动企业实现产品有标准、生产有规范,促进产品质量提升。鸿扬实地考察生产厂商,严选全球主材产品,与国际国内1000+一线材料品牌建立合作关系,提供50000+款材料商品。此外,鸿扬还建立了主材产品大数据库,由专业人士对产品进行试用、对比、破坏等全方位的产品评估,每一个主材产品都有严苛的检测报告……
而在施工高标准的环节,鸿扬已经领先行业10多年。2011年制定行业内首册施工标准规范——《鸿扬标准施工图集》,这部图集经过10年近200次优化,最终形成超66000字《鸿扬家装项目施工规范及执行标准》HYB/T-2022 。其中涉及家装3大阶段、6大类产品,优化升级89大项,最终形成6大类、137大项、涵盖800多种工序的详解,在家装后市场,给出“居住得更好”的施工解决方案。
其中,木制品收口工艺已于2022年年初正式推行。相较市面上主流的宽边收口,鸿扬家装利用鸿扬全房木制工厂“高精度数控设备”和匹配生产“数字信息软件”的优势,突破技术限制,首创窄边、隐形边等6大收口模式,能够根据不同的装修风格来配合不同宽度的收口,真正实现私人定制。
对于未来行业发展趋势,鸿扬家装董事长陈忠平曾强调,“随着现代人群对家装颜值和功能性的需求不断提升,在未来,家装行业除了基本的绿色环保外,创新将是大势所趋;另外在过程中,保证客户的良好体验和行业管理模式的提升也非常重要,好的产品需要好的服务去支撑。”
因此,“高标准”还包含了鸿扬对整个装修服务过程中消费者体验的思考:比如在验收高标准上,15大阶段分段验收,800+施工工序,3000+验收检测点进行精密制造式质量监管……而服务高标准,则是在6大环节14大岗位上,消费者都能享受一对一管家式服务。
无论是从市场和消费者角度看、还是从技术与口碑上看,鸿扬的布局全面而精细。通过“6大高标准”修炼内功,不断突破革新,夯实基础,在新时代、新趋势下,掌握消费者多样化的新型需求,奔赴高起点,接续高标准,引领高质量,让鸿扬在这个大变局的时代中屹立不倒,更开创家装行业发展的新格局和新方向!
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