数字化加速传统销售渠道变革 ,全球家电市场仍存较大增长空间

120英寸夏普全球最大8K电视、气液混动的方太“气泡洗”洗碗机、开啤酒盖倒酒入杯的TCL机器臂……3月23日，因去年疫情停摆一年，今年备受期待的AWE家电及消费电子博览会在上海国家会展中心正式举办，各种家电“黑科技”让络绎不绝的观众大饱眼福。

当前，AI、5G 等智能技术和生态的发展，让家电产业从工业时代进入数字时代。本届AWE上，数字化驱动模式变革和生态重构，科技创新带动消费升级，加速国内大循环等观点成为业内共识及行动。

2021年是“十四五”开局之年，也是AWE新十年的起点。本届 AWE 以“新十年，智竞未来”为主题，预示着 2021 年中国家电的科技化必将进一步提速。而在智能化、数字化的广阔空间下，确立以消费者需求为核心的价值体系，才能不断满足人民对美好生活的向往。

数字化加速传统销售渠道变革

“十四五”开局之年，家电、汽车成为国家重点发展方向。而面对原材料上涨、价格越打越低等状况，家电业的未来在哪里？行业天花板该如何突破？对此，数字化赋能、革新传统销售渠道成为许多企业可持续发展的重中之重。

传统经销渠道正在被加速变革，海尔是其中之一。“我在2018年下半年给整个渠道踩了急刹车。”海尔集团高级副总裁、中国区总经理李华刚说，因为感到渠道的效率和质量在下降，海尔开始变革渠道，全部用数字化替代。到2019年底，海尔把全国3万个店全部放在平台上，业务问题都通过平台来解决。

“我们不是互联网企业，但并不意味着我们不可以用互联网来改变自己。”在李华刚看来，数字化把营业时间从8小时变成了24小时，将柜台无限延展，通过社群等数字化手段，把等客上门变成从方案入户。

去年疫情“黑天鹅”来临，反而给家电消费带来一些新变化。根据博西家电在疫情期间开展的全球趋势研究，显示有8%的消费者首次在线上购买了大型家电产品，疫情期间有90%的中国消费者通过线上渠道购买家电产品，此外有69%的消费者更愿意选择在家收家电。

“我们线上销售也增长了40%。随着中国市场快速发展，消费者需求持续增加，打破传统销售渠道，并开展多元化的创新营销渠道对博西家电来说非常重要。”博西家用电器集团董事会成员兼首席市场官锦途说。

全球家电市场仍存较大增长空间

数字化和智能化给整个商业运营系统带来重塑的大好机会，而全球化也是中国家电企业做大做强的另一个必然出路。当国际贸易规则改变，企业在海外如何转型？如何拥有更大话语权？

“家电市场在全球还有非常大的增长空间，我们的供应链优势仍然在，这一点不用担心。”TCL实业兼TCL电子CEO王成说，产品智能化不仅是中国市场，也是全球市场的机会，“在双循环格局下，把产品提供到全球，把供应链建到全球，把服务交付到全球，把生态建设到全球，是中国企业做大做强的一个出路。”

数据显示，2020年中国家电出口总额为837亿元，比2015年增长48.1%。其中，大家电、小家电和零部件分别占比35%、50%、15%。

中国家用电器协会执行理事长姜风指出，“十三五”期间，我国家电产业实现了创新驱动发展模式，自主创新能力进入全球前列。行业加速融入全球产业链，进行全球化研发、制造、品牌布局。

“成果值得肯定，但部分发展不平衡等问题依然存在。在总结经验与问题的基础上，‘十四五’期间，中国家电产业由原来追求速度的粗放型发展模式向创新驱动发展转型将成为必由之路。”姜风说。

王成提醒，全球战略风险防范显得越来越重要，企业要把合规体系建设提到企业战略位置来看待。“我们在自我发展的同时要注意融入海外的技术和商业生态里去，用户体系、资源能力基础要更快融入海外商业环境中。”

科技创新将带来新增长点

传统观点认为，家电是购买周期很长、低频、耐用性的消费品，而在京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆看来，“随着这么多年家电上下游企业的努力，尤其是品牌企业不断的技术升级、科技创新，今天的家电行业已经不是用户心中的传统行业了，而是能带来愉悦生活享受的、品质生活的产业和行业。”

在此次AWE上，络绎不绝的观众参观家电新科技，对新产品、新技术驻足询问，着实说明优秀的科技创新能够转化为潜在的购买力。

全球最大的夏普120英寸8K电视，以超大尺寸和超精细画质引得观众长时间驻足欣赏，充分展现出8K电视的魅力所在。“水洗”洗碗机成过去式，2.0时代是“气泡洗”洗碗机，方太将大型装备制造领域的气液混动技术运用到洗碗机上，解决中式重油顽渍的清洗难题。

还有海信通过开发蒸烫洗、双擎蒸烘、AI洗干联动等黑科技，解决解放阳台空间的痛点。从光波杀菌到红外定温再到“沸腾蒸”技术，格兰仕的红外定温微波炉、微烤一体机等产品，满足消费者对无明火、无油烟生活方式的渴望。

“中国已经成为全球的创新引擎，我们发现中国消费者对创新度要求很高，而且正引领着全球的消费升级。人们追求更高品质，更智能且健康的产品。”锦途说。

站在十年新起点，经济学家、经济学博士马光远认为，双循环格局能够给家电行业带来重要发展机遇，要把握住消费和城镇化两个重要抓手。“中国家电行业的未来在于5G+智能化，将更加人性化，更加代表年轻人。”

来源：第一家电网