王维扬一语道破高定本质:高净值用户是否愿意自主传播
12月26日下午，2020中国家居质量发展大会举办，共同研讨“双循环”经济发展新形势下家居行业高质量发展良策，中国家居质量研究院揭牌、中国家居质量网上线仪式同期举行。在家居质量发展大会上，图森木业有限公司总裁王维扬接受了搜狐焦点家居的采访。以下为采访实录：
搜狐焦点家居：请为搜狐广大网友介绍下图森。
王维扬：图森成立于2008年，主要做门、墙、柜的系统、家具软装、空间打造。图森最初是由绿城房产集团和巴贝集团一起投资的，专门为绿城做配套精装修以及服务绿城的高端客户，所以品牌是从一开始就是做高端的。2013年开始做零售，跟戴昆老师合作，把他设计的产品固化，推销到零售市场，在全国招经销商。目前为止，图森有110个经销商、146家家居场景体验店，基本覆盖了中国主要的发达城市，现在100％做家装的产品。
图/图森木业有限公司总裁王维扬
搜狐焦点家居：图森2020年整体表现如何？
王维扬：图森今年从2月10号开始复工，2月17日复产。是当地第一家复工的企业。我们60％的客户是企业家，50％的客户在长三角，今年接单量和去年持平，经销商签单比去年增长了20％以上。从图森实际销售的角度来看，略有下降，主要是高端定制个性化需求限制了产能的提升，年初浪费的产能很难抢回来。整体来讲，疫情影响不算大，但是有个大的变化，就是疫情以后人们更理性了，更追求性价比和产品安全了。像现在增加的很多功能空间，比如书房、茶室，以前可有可无的，现在成了必需品。安全的要求比以前提高了。消费者对家居质量的要求明显提高。甲醛、灯光、噪音的污染都比较关注。这对我们来说也是个鞭策。疫情之后，我们会把精力更多的放到健康、舒适、美观、便捷和有满足感。明确了方向，将来还会往智能方面去延伸，我们一切的出发点都是为了消费者。
搜狐焦点家居：部分智能家居产品止于概念，甚至牵绊住了我们的生活，关于智能，您怎么看？
王维扬：智能现在是初步阶段，我们思考的智能不局限于家这个场景。我们跟华为智能家居在洽谈将来的智能场景应用，人、家、车都是连在一起的，所有的系统都接入鸿蒙系统。智能不能只是个概念，要真正的让用户感受到方便、解决很多实际问题的。图森的理念是融合，不是整合。
搜狐焦点家居：随着消费者对自身家居环境的注重，消费升级的趋势日渐明显，这催热高定，王总对于高定如何看？
王维扬：从生产方的角度来看，2019年中国高净值人群达到220万元。这些人群是可以拿出600万元现金或者600万元可变现金融资产的，房子不算。并且每年以16%多复式在增长，再过五年就是四五百万。其中净值3000万元以上35％的，1个亿以上大概是6万人。胡润排行榜统计数据显示，财产20亿以上的2019年增加了576位，达到了2398位。
我认为的高端就是高净值人群喜欢、并且真实使用、还愿意传播分享的定制家居就是高端定制。高端与否不是制造方说了算，是用户说了算的。不是功能性定义为高端与否，是精神层面定义的。从1990年到2005年普及消费，大品牌、大媒体、大渠道；2005年—2015年是升级消费，出现了很多大品牌+小而美、大媒体+新媒体、大渠道+新渠道，当时就可以有选择的消费了。2015年开始就是分级消费了，就是圈层消费，消费特点是超高端与高价值优选、媒体+社交+销售闭环、 场景+体验新零售。2020年我们做了156个名人的案子，包括大企业家、明星和知名人士。满足感就是属于精神层面的，属于产品功能以外的赋予用户的价值。女孩子的包就是最典型的案例，它更多赋予的是时尚、内涵、文化。因此高端不仅限于产品本身，而是消费者在使用后的一种愉悦感、自豪感和满足感，没用过的有向往、有期待。这个是我们发展和努力的一个方向。我们很多都是圈层消费了，因为订单30—40％都是老客户介绍的。图森产品和服务驱动型的品牌，靠口碑传播。
搜狐焦点家居：图森2021年将做何规划？
王维扬：对于明年的规划，更多的是空间打造、产品不断的升级完善，会更多的和国外的品牌合作，打造家居空间，把他们家居的元素融入到我们的衣帽间、护墙，这样打造整体的空间。也会跨界和国外的品牌做一些合作，做更多的尝试。要走出去，立足主业，然后相邻的扩张。会跟国内外的一些设计师合作，设计师服务于一线客户，通过口碑和媒体传播。
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