首席丨预见2021系列访谈5：点石家装集团董事长袁超辉

网易家居首席：

2021年近在眼前，2021年的家装市场还会像2020年这么难做吗？2021年，装企应该抓住哪些难得的机遇？

预见2021，1月1日，红树林平台创始人许瑞联合网易家居，邀请了21位行业大咖对2021年进行行业分析，为全国的装企同行们预测2021年的挑战与机遇，分享应对策略，共享行业先机。

▽ 袁超辉·预见2021

每一次的行业危机，都是一个行业天然净化、优胜劣汰加速的过程。2020的不平凡之处正是于此。

无论是头部企业还是中小型企业，于年初都是当头一棒，纷纷在焦虑不安中思考突围之路。另大家意外的是，这一年，对于很多头部企业来说，大多又是逆势飞扬的一年。到了2020年最后一个月，各种增长的喜讯不绝于耳，这是头部企业在今年的最终基调。

2021的钟声已在不远处，未来的一年会给我们带来什么的行业发展方向及行业喜忧?

一、两极分化加剧，强者恒强！

这是一个行业不得不接受的现实，多年的行业乱象粗放发展渐渐走向终点。市场的大浪淘砂，最终将资本实力弱、整合实力不强、服务能力差、抗风险能力差的企业淘汰出市场。市场残酷，但是却遵循着规律。

2020年，较于往年，大多头部企业用10个月的时间，完成了12个月的任务量，并且实现了增长。应该，这是年初绝大数人都没有意料到的。我想，2020年头部企业所建立的优势将会更加放大。

二、加快交付产业升级，突破品控瓶颈！

交付品质是王道。对于消费者来说，企业的一切战略与他们无关，最终的交付品质，他们拥有最真实的体验，他的体验口碑说明一切。

交付产业化是头部企业深度聚焦突破的问题。麦当劳可以实现在美国和在全球各地的汉堡包口味一致，如何实现家装交付的品质一致？采取标准化举措，采取过程管控，并确保执行至每一户交付是头部企业致力实现的。

交付产业化，涉及到工人、标准、管控、机制等等一个大体系，这个体系需要强大内功去实现，突破瓶颈，将助推企业进入更强的竞争维度。

三，家装行业管理数字化会进一步深化！

营销业绩问题是头部企业老板关心的问题，但是高质、高效的家装服务才是客户关注的重点。传统家装基本依赖人，当企业飞速发展时，人海战术并不能掩盖管理粗放的短板。未来，头部装企必定加快拥抱数字化现代企业管理模式。

将家装各个环节进行数字流程化、标准化，将家装特性与数字化管理结合，形成全新数字化管理系统，降低沟通成本，提升管理效率；降低损耗浪费，提升成本控制能力；提前发现问题降低差错率，提升交付效率及满意度等等。

更多的装企在加2021都会加大数字化更深的升级和运用，提升用户满意度及装企内部运营沟通效率！

▽ 活动预告

时间：2021年1月1日13:00—18:00

地点：上海中星铂尔曼大酒店二楼会议厅（浦北路1号）

主题：《预见2021》

所属分类：行业动态