专访京东冰洗吴双喜：京东冰洗全渠道一体化布局，发挥核心优势迎战11.11.
据悉,2020年前三季度,我国家电市场整体零售额规模为5792亿元。受疫情影响,今年各行各业发展的都异常艰难。冰洗行业亦是如此。虽然随着疫情的控制,有了一定程度的回暖,但“生存不易”,仍然成为冰洗市场诸多企业的真实写照。这其中,京东家电冰洗行业在2020年却呈现逆势增长态势。为此,在11.11狂欢购物节大促期间,我们对京东家电冰洗采销部总经理吴双喜进行了深度采访,一起了解作为电商巨头的京东对行业的看法和策略。
吴双喜透露,今年京东冰洗的双十一目标,除了在销售层面要有优异的战绩,最重要的是为用户提供更优质的产品、更畅快的购物体验、更丰富的产品种类,以满足用户日益增长的追求品质生活的需求。
根据官方战报显示,京东冰洗在11.11期间成绩瞩目,11月1日当天仅40分钟成交额超去年全天, 其中,洗衣机品类全天成交额同比增长195%,洗烘套装市场增速喜人,同比增长13倍,无疑成为冰领域洗极具潜力的蓝海市场。
同时,通过长期对消费者喜好的关注与对市场的深刻洞察,以及消费者消费习惯的变迁,京东冰洗双还联手各大品牌,推出京东独家新品,持续上新,增强供应链优势。并且抓住直播带货头部主播和明星的势能,与秦昊、娄艺潇、张继科等达成合作,先后进行不同的内容场景化直播,让系列产品触达目标消费者人群,直击消费者内心。
今年京东冰洗之所以取得如此优秀的成绩,与京东平台、京东冰洗平时日积月累的努力密不可分。
根据京东Q2财报显示,目前活跃用户超过4亿。虽然很多电商平台都有布局和发力家电产业,但用户早已不约而同地形成了“买家电上京东,好服务在京东”的用户心智。京东以其非常丰富的货品种类、超强的物流能力、完备成熟的售前售后一站式服务体验、优秀的供应链整合能力,既吸引了众多品牌商家入驻,也吸引着亿万用户。而冰洗作为家电领域中重要的组成部分,更是通过借力京东的优势,让京东冰洗成为用户信任与依赖的惠民渠道。
面对冰洗高端化趋势明显,冰箱和洗衣机的潜力价格带不断上移的现状,是积极开发高端市场,还是持续发力下沉市场?京东冰洗有自己的想法。吴双喜认为,所谓价格上移,其实正常家用冰洗产品,均价大概在4、5千左右,但一般不会年年更换,一个产品一用就是很多年,平均到每一天,价格是非常便宜的。另外今年的疫情期间,对各行各业都是一个打击,低消费悄然盛行。但因为疫情无法正常出门,大家都需要储存食物,大型冰箱反而卖的非常不错。所以,冰洗行业不存在高端市场与下沉市场的冲突。
目前,线上线下融合的新型消费模式和产业生态正在形成,线上线下界限日趋模糊,京东冰洗又是如何布局线上与线下的呢?吴双喜透露,线上与线下是同等重要的。早在疫情期间,京东家电从产品、营销、服务、政策、物流等多方面着手,推出了线上线下融合创新经营、全渠道带货、C2M反向定制健康家电,与家电行业伙伴一起交出了复工复产的满意答卷。
未来,京东冰洗将通过系列化高端产品打造和线下同款产品上线,减小线上线下高端产品差距,利用线上爆品下沉线下引流,从产品整体布局上拉通消费者分层需求。并继续发挥直播的积极作用,协同品牌商共同打造高品质、强体验、京东用户专属的好家电。
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