李思源||撰稿
对于中国的厨卫业来说,很多企业死于"低头蛮干不思进取"以及"没能及时响应国家号召跟住市场形式",所以导致在我国的厨电业产生了无数的"短命鬼"企业。
对于经销商而言,最期望的是"拥有一个优质厨卫品牌实现长久性的经营代理",然而能够达成这样共识的企业仅是少数。
蒂壤数据中心近期进行了厨卫企业经销商口碑调研报告,报告数据显示经销商最担心的问题是"产品售后问题频发生",排在第二位的是"售后不能及时解决",排在第三位的是"厂商推卸售后责任"。
为什么"厨卫经销商频繁更换品牌"?这个问题值得企业深思,蒂壤数据中心2014年一项关于"经销商为何更换经营品牌"的数据结果显示,经销商更换厨卫品牌最主要的原因是"产品售后问题多且不能及时解决",此选项有36071位经销商投票,排在第二位的是"厂商业务对接人员"频繁更换"。
这两项数据调研结果足以证明,不仅是消费者,作为厨卫行业经销商在经营销售的前提下,最关心的也是"品牌的产品品质",然而对于厨卫行业企业群体而言,太多的品牌企业都存在着"损失的客户比现有的客户多"的怪异现象。
劣质低配厨电产品面临死亡挑战
此次李克强总理推广的随机抽查机制还强调另一主要方面"及时向社会公布抽查及处理结果,与社会信用体系相衔接,建立诚信档案、失信联合惩戒和黑名单制度。
随着今年厨电产品能效标识的出台与修订升级,为厨电企业品质划定了一个品质界限,厨电产品品质功能将透明化,消费者随机通过扫描能效标贴上的二维码,即可显示产品能效及企业的所有信息,当然没有能效或能效检验不合格的将禁售,低配劣质产品名列其中。
与此同时日前李克强总理还指出,抽检不合格的产品型号将面临禁售的严格惩罚制度,举例来说某品牌某款燃气灶具在市场流通领域销售的过程中,一旦被国家工商及质监部门随机抽检不合格,该单品型号将面临禁售的惩罚。
今年6月厨电的盛产地之一广东容桂地区,开展的容桂街道燃气具行业整治工作会议,会议指出“企业超过两次检查不合格,我们将直接向省局申请将其停产并吊销其证照。”区市场监督管理局局长温雄强调要对燃气具行业中违规生产、质量不合格及非法经营的行为进行严肃处理。
笔者认为综合上述内容,可以看出今年我国对消费品的品质做出了巨大举动,在法律法规面前,不仅制造不合格产品的企业将面临惩罚与严重的损失,就连经营不合格产品的经销商也会受到牵连。
大中型企业受益趁机改革发力抢市场
有业内人士说"今年厨电市场有人噩梦连连,有人欢喜不断",市场整治有淘汰就必然有雄起,对于那些忍气吞声劣质低价横行很久的,大中型厨电企业来说,随着政策不断出台认清局势纷纷改革发力,希望趁此机会迅速占领品质市场。
专家预测2016年厨电市场竞争,不仅需要拼品质、拼科技,品质化时代升级为拼营销、拼服务、拼形象、拼商业模式,品牌云集的厨电业如何脱颖而出,靠的是全方位的制度体系制定,半斤八两的态度注定也会出局市场。
线下市场,企业渠道下沉需要打好服务牌,市场终端开拓较难,损失客户很容易;建立首次客户信任容易,服务好海量的经销商群体却是一门企业必读的功课,营销服务团队建设也是长远发展不可或缺的一部分。
线上市场,企业需要用心找出线下线上渠道矛盾,当下有部分企业线上活动低价到比线下经销商进货价格还要低5%~20%个百分点,导致线下经销商通过线上进货,微利销售给不关注网购的消费者,截止上个月该品牌的线下专卖店缩水惨重。
某企业高管指出,这是短暂的获利却失去永久的线下网络,线下终端是所有厨电家电企业的广告、仓储及销售网点,短期来看不会受到影响且持续增长,但长远分析,随着该品牌的线下市场缩水未来将走向一条不归路,毕竟线上的销售量来源于线下的影响力。
无论市场如何发展,做好品质、不断创新、优化服务、树立形象、战略营销都是品牌立足的根本,拒绝低端劣质品牌和产品是明智选择。
来源中国厨卫行业平台
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