金地新家毛智慧：一站式个性化整装，科技赋能抢占赛道
2020年8月20-23日，2020深圳时尚家居设计周暨35届深圳国际家具展在深圳国际会展中心隆重举行。其中，国际精装住宅产业论坛在1F01展位举行，多位大咖现场共同探索房地产市场下移新形态下精装新业态，分享深拓中国精装住宅后市场经验。
金地集团旗下子公司深圳新家生活科技服务有限公司CEO毛智慧先生
在论坛现场，新浪家居有幸采访到金地集团旗下子公司深圳新家生活科技服务有限公司（下称金地新家）CEO毛智慧先生，针对其演讲主题、整装模式、装配式发展等热门话题展开对话，以下为采访实录:
造成“大行业、小企业”现状原因是效率问题，提速关键靠科技赋能
【新浪家居】可否介绍下金地新家的概况？
【毛智慧】金地新家是金地集团的全资子公司，是集团实施多元化战略布局而成立的，定位是由房到家的高科技泛家居公司。这其中有两个关键词：一是泛家居，二是高科技。由于前端用户需求趋势变成从硬装到软装的一站式个性化整装，原来相对独立的家装和家居行业正在加速融合，进而形成泛家居市场。而我们觉得原来家装和家居市场属于建筑行业，建筑行业是全球最大、最传统的生态系统，其新技术应用相对落后，造成家装家居市场高度依赖人，规模不经济。这是当前行业发展的最大痛点，如此大的市场却是大行业、小企业的现状，没有一个规模企业能出来。深究其背后原因，主要是客户需求满足基础上的效率问题，但效率问题以前大家认为通过管理优化便可提升，但我们发现这些都是不落地的概念，真正要建立一个效率模型，最重要的、最根本的还是靠科技赋能。如现在以BIM为代表的数字化技术、前端VR、后端信息化系统及以装配式为代表的工业化技术等。前面提及的精装的定制化，能否做到千屋多面？这需要信息系统的支撑，施工组织方法上的科技创新，如柔性施组法等。只有这些东西才能支撑这个行业的重构，才能真正让行业出现一些头部企业。这才是大家真正想要实现的规模化产业。当前行业尚处手工作坊的时代，还没实现产业化工业化规模。
以分千亿级蓝海为目标，靠科技+新商业模式赋能
【新浪家居】您认为目前行业尚未出现头部企业的原因何在？
【毛智慧】未来在科技赋能的支撑下一定会出现这样的企业。因为6万亿市场，从逻辑上看，定会有千亿级的企业出现。这一定要依靠科技赋能以及正确的商业模式。千亿企业一定会出现，不是我们就是别人，那为什么不是我们呢？
【新浪家居】那您有没有针对性地推出相应的新模式或者服务？
【毛智慧】根本是科技。我们公司十分注重科技的投入，包括数字化技术、工业化装配技术以及信息系统和柔性生产制造系统技术。由技术赋能业务。目前我们的业务有协同优势，不同于单一的家装公司、地产精装公司或家居公司，我们把它们做了融合，既有TOB业务，也有TOC业务，还有bbC业务。TOB是批量精公装业务，TOC是给消费者提供零售整装服务，bbC是定制精装业务，为小业主或者开发商提供各种硬装定制套餐以及选装加载包，充分地把各方面优势组合在一起。TOC业务能深刻理解业主及其需求，用好的设计诠释其生活方式。TOB业务做精装设计的经验得到地产界的认可，而且我们很快形成规模，供应链也会规模化，TOC业务也能受益。其实,我们的业务面向的都是家装家居用户，只不过渠道不同，但产品供应一致。我们覆盖了所有渠道，能更好满足中国家装家居的内容。
【新浪家居】那金地新家模式的核心是什么？
【毛智慧】核心是构建科技基础，没有新技术的应用就没有效率。企业发展其实就两点，一是产品对路，二是高效运营。产品对了，路就对了，大家进入赛道后，跑赢靠的就是效率。产品+效率，便能赢得商业竞争的胜利。
装配式已成风口，综合成本更具参考价值
【新浪家居】那您是怎么看待中国当下装配式的发展？
【毛智慧】装配式今年已经成为风口。根据我们的客户反馈，现在大家都关注装配式。从用户需求来讲，装配式能解决用工、环保、快周转压力等各方面问题；从企业自身来讲，只有装配式才能达到高效，原来那种湿作业的方式是在现场生产，效率不可能提起来。所以从客户需求及企业自身效率需求来说，装配式是最佳的选择。
当下，装配式技术发展已相对成熟，但由于惯性思维，有时候甲方不了解这项技术，再加上其直接成本比传统精装高10%左右，就不愿意采用。10%的成本足以让一些地产公司不接受这项技术，但是对于这个问题，我相信随着时间的推进也会解决。当下考虑更长远更全面的地产商会认为成本是低的，因为其效率快，极为环保，且维保的成本也能降低，所以综合成本是降低的。如果有软件的话，应该会决策用装配式建筑。但如果要看直接成本的话，其实也有办法，就是不做百分百装配式，做干湿结合，即70%的干法与30%的湿法结合，降低成本。此外，随着数量上来以后，规模经济就会下降，装配式建筑成本高，体现的是其材料上。
精装大势所趋，下游企业需主动突围
【新浪家居】那您是怎么看待当下精装房发展的趋势？
【毛智慧】精装房发展从市场层面和政策层面上来看，肯定是大势所趋。精装房的快速发展会给传统行业带来两方面的影响。一是极大地挤压传统家装公司的生存空间，二是为软装家具、家居企业扩展出批量的渠道，这类企业应尽快识别与布局。其实，金地新家b.bC定制精装做的就是相关渠道的业务。此渠道打开后，会在上游拦截下游零售定制厂商，那他们是不是就没路可走了？不，这是挑战，同时也是机遇，他们一定要主动来，不能老守着自己的零售店。
未来整装兼具标准化和个性化，设计力、产品力与交付力缺一不可
【新浪家居】家居行业中有几个概念蛮火的，比如整装、全屋定制，还有拎包入住，您怎么看这三个概念？
【毛智慧】整装的理想目标是拎包入住，全屋定制是整装的有机组成部分，承担颜值和功能，所以较为重要。我们认为，个性化整装已经成为行业的主流趋势。
【新浪家居】整装未来趋势是个性化，那您怎么看待整装当下的发展情况？
【毛智慧】这个行业太分散了，每个人的处境不一样，看法也不同。整装发展速度非常快，且易做成大规模，这主要源自消费端的变化。首先，消费观念和消费行为的改变，整装的出现满足了消费者省事省心省力的需求。其次，85、90后的审美水准提高，希望企业能提供设计、硬装、家具、软装一站式的、彰显生活品质的整体家装服务。这群人成为主力消费人群后，会极大带动整装的发展。未来，整装一定是兼具标准化和个性化。消费者是拿着指挥棒的，行业一定要满足其需求。金地新家是第一批洞察到这种消费需求的企业，从我们的实践来说，做个性化整装是可行的，比如我们的深圳旗舰店，去年做到了一亿，今年将做到三亿，成绩斐然。从增速中可知，金地新家是抓住了市场的发展趋势的。
【新浪家居】您觉得，在整装里面什么是占主导因素的？
【毛智慧】首先是产品力，产品力需要颜值、功能和成本三要素来构建，而不仅仅是设计风格。我们内部有个产品力的三角模型，这是产品竞争力的上层建筑。其次，优质供应链很关键，金地新家的优势在哪里？有房企做背后的支撑。整装其实也是由设计+供应链+交付落地能力所构成的。
【新浪家居】今年较为特殊，那您对今年市场有无信心？有无相应的规划和布局。
【毛智慧】今年疫情，主要有这几个考验：一、实力考验，这很现实。暴雨过后才知道谁在裸泳。二、营销模式转变的考验。如今年不少企业把更多营销环节转移到线上，线上能否获客，线上云展厅是否搭建完成。三、产品优化迭代的考验，当下人们更关注健康，更多回归家庭，这都是变化。但是这些新的消费需求出现后，机遇也会随之而来，只是企业是否能意识到和积极应对。这肯定是更大的机会。（文/新浪家居）
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