VISA 总经理常亮：凝神聚力搞研发 线上线下两开花
2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。
【新浪记者】：各位网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷，我现在正位于“决胜2020”中国软装行业系列主题报道的采访现场，今天非常荣幸邀请到VISA总经理常亮先生接受我们的采访。常总您好，您觉得在今年疫情冲击之下，对于企业来说面临着什么样的难点和机遇？
【常亮】：其实2020年因为疫情的影响还是蛮大的，但是对于我们企业来说最大的影响就是原料成本增加了，整个二三月份生产和销售其实是停滞的，但是我们没有裁减一个员工，甚至我们还加大招商和招人的力度。另一方面我们原材料，无纺布的基底很多也是被国家征用了，导致材料价格上涨，但VISA承受住了这一切，而且现在已经进入了一个缓进期，也是在一个上升期。但由于我们之前一直布局线上，所以说在这一次疫情之中也接受住了考验，因为通过线上线下的推广结合，我们在五月的招商还有整体客户质量提升都取得了成效，因此对于像我们这样一个实体企业来说还是蛮有机遇的。
【新浪记者】：您刚刚也是提到了线上线下这样的结合，针对这次疫情VISA有没有在营销方面做出一些具体的调整？
【常亮】：因为之前我们业务经理基本上每一个月都会出差，去维护我们的老客户。但是这次受疫情影响，基本上我们出差很少了。但是我们加大线上的力度，包括现在的培训，之前我们业务经理是一对一跟经销商培训指导，但是这次通过线上整合我们经销商资源，通过高频次开公开课，和线上直播培训，反而把很多老客户带动起来了。这样一个效果其实也是超出预期的。因为我们线上直播的培训、招商，跟我们之前业务经理的出差，其实我感觉是相辅相成，对于我们后期来说也是很好的借鉴，会更好利用好线上直播培训平台，以及我们线下实体拜访相结合，我相信一定会有更大的效果。
【新浪记者】：您刚刚也是说了其实最近VISA做了很多线上动作，今年下半年的时候，VISA的营销重点还是会放到线上吗？或者还是会说在其他方面也做更多的动作。
【常亮】：线上肯定是我们下半年的重点，但是因为随着疫情平稳，我们业务经理还是需要经常性出差，因为像下半年的话像包括这次的五一、下半年可能的618，甚至我们的中秋、国庆的活动，我们业务经理肯定是需要实体到客户店里帮扶做活动，这一直是我们VISA的传统。但是针对线上，我们也加大投入，比如说京东旗舰店正式上线，在全国范围内起到了引流的作用。可能我们在线上并不是销售，但是我们增加了曝光度，能给我们的老经销商带来更多客流量，我们在主流网站等平台一直有线上推广，也是为了增加品牌曝光度，能给我们经销商做更好引流，这一块我们下半年一定会加大力度。
【新浪记者】：在疫情期间其实我们也知道经销商受到的影响也是比较大的，VISA在经销商帮扶方面有没有做一些举措？
【常亮】：一直关注我们的朋友和经销商，一定会发现从疫情开始，我们是月月有活动。这个活动不是光给一个活动方案，我们实打实反馈给到我们的经销商，比如说像我们今年2月份到4月底举行了一个千万返利的活动，只要是经销商出货我们就按照产品相应折扣提供给我们的经销商，而且相应的有返点。包括我们五一活动也是刚刚过去，我们给所有的专卖店还有门头店都提供了大礼包，所有的礼品、物料，宣传的东西不会让我们的经销商花一分钱，这都是我们免费给我们的经销商提供的，而且后续我们将继续进行这样的服务。因为今年疫情其实对我们上游企业影响挺大的，但是对于下游经销商其实影响更大，所以我们一定会把服务永远作为工作重心去落实去执行。
【新浪记者】：您其实刚刚也是谈到了很多营销以及帮扶方面的举措，可以问一下您今年VISA在产品上面有什么动作吗？
【常亮】：前两天正好是16、17直播课，我们设计总监孔总孔老师正好给我们经销商讲了相关方面的内容，其实近年来，我们是多品类的发展，就是墙布体系内，比如说之前我们独绣体系，在此之前可能有但是比较局限，但是今年我们加大独绣的推广，因为更好的让我们的客户体系成形，像我们从独绣的角度来出发，让我们一些中高端包括我们的设计师渠道更好的能够打通。包括我们下半年，针对市面上现在比较火的一些产品，自己也在研发一款结合着墙布优势和无纺布材优点的产品，现在我们还是在设计阶段，但在今年7月份会面市。所以在产品研发方面，我感觉我们VISA还是一直走在行业的前沿。
【新浪记者】：我们也很期待接下来VISA推出的新品。最后是想请问一下常总，因为我们本次采访的主题叫做“决胜2020”，在您看来当下对于企业来说产品渠道和营销，您认为哪一个是最重要的？
【常亮】：在疫情之前可能我会认为是渠道，但是因为这次疫情的影响，我们其实更多的发现营销很关键。因为营销它不仅仅是针对我们企业自身，很多同行会认为我们做营销对于企业招商来说是很有利的，其实通过这次疫情，我们发现，营销很重要，因为其不仅仅是针对我们自身上游企业，更多是针对我们线下经销商。因为在疫情的时候很多的消费者不愿意逛商场，甚至是可能因为疫情的影响他会保守消费，但是我们通过营销，包括我们品牌的进一步推广，为我们的品牌增加了更多曝光度，然后引流了很多消费者到我们实体经销商门店，帮助我们经销商尽快走出这个困境。其实这一点的话对于我们经销商来说是非常重要的。虽然很多人是渠道为王，但是渠道是建立在营销基础上，只有真正把营销做好，这个不仅仅是对我们企业自身，更多是对于我们的消费者，对于我们的经销商起到更大的好处，所以说我认为营销真的是非常重要。
【新浪记者】：非常感谢常总接受我们的采访，谢谢常总。
文字/毛中楠
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