在定制家居行业里,许多中小企业正面临一个尴尬困境:一方面,他们在“打通了前后端才有春天”上已有共识,另一方面,高投入和高难度的打通过程又让他们望而却步……
而在安徽亳州,一家名为“亚邦奇”的全屋定制品牌已成功落地设计生产一体化,交付能力因此更高效精准,门店成交率也随之显著上升。数据显示,2019年亚邦奇门店通过酷家乐设计的方案达9890套,实际签单的达2062套!这意味着平均5个客户中,就有1个客户通过设计方案选择亚邦奇!更令人惊喜的是,实现前后端打通后,一个门店仅需一个设计师就够了,而且业绩逆势增长50%。
一片踟蹰不定里,为何这家5岁品牌有胆入局,从零学起?又是如何以锐不可当的势头打通前后端,尝得甜头?未来,它又会以什么方式面对种种挑战与机遇?
今日,酷家乐对话亚邦奇创始人吴小伟和设计兼技术总监李成林,与你一道解开这百般疑问……
亚邦奇创始人吴小伟接受酷家乐的采访
匠心铸魂,亚邦奇穏占地区强位
安徽亳州,国家历史文化名城,是华佗故里和中国中医药文化的摇篮,“亚邦奇全屋定制”于2015年诞生于此。在家居行业,亳州并不属于核心产区,但这不影响亚邦奇的发展,反而铸就了它的品牌之魂。在这里,中国传统匠人之气更为浓郁,还外带几分源自家国情怀的使命感。一方面,亚邦奇承袭了这两种稀缺的品质,另一方面也积极拥抱了打造现代化强势品牌该有的开放和求新精神。
这一点在品牌名上已显露无疑。“亚是亚洲,邦代表国,奇就是新奇,这是我当时取名‘亚邦奇’的缘由。”亚邦奇创始人兼总经理吴小伟谈到品牌名的涵义时,依然很激动。很明显,亚邦奇想取胜的地方不止于亳州这一个市,更大的市场、更远的未来是打从创立之初就立下的目标。
亚邦奇用酷家乐设计的效果图
创业之初免不了筚路蓝缕,亚邦奇也不例外。“2015年时很困难,那时还没接触到酷家乐,传统软件出来的效果很不好,出错率高,让许多客户颇为不满。”此时,当地相同规模的企业仍在做生态板,有人疑惑他为何“有钱不赚”,吴小伟直言:“我坚持不做,是要把品牌做起来,把质量做上去,放远目标,盯好未来。”
要抵达心中理想,每一步就必须更为脚踏实地,每一件产品都要以匠心打造过硬品质。怀揣此心,亚邦奇逐步发展出成熟的技术、颇具规模的生产和专业的团队服务体系,为顾客提供个性化、体验式设计服务,为消费者缔造时尚家居、品质生活的家居生活享受,在当地已赢得了广泛信赖和一片赞誉,穏占区域强位!
鸿鹄有志,携手酷家乐&1010进军未来
“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。”这是中国棋局里常念叨的不二制胜法门,用在企业的发展突围赛上一样行之有效。随着定制行业的快速发展和消费需求的变化,市场对定制企业提出的要求越来越高:从设计服务、营销场景,到生产交付、安装售后,都需要企业具备更好更快的反应速度。
设计方案作为定制业务的入口,显然是重要环节。那么,如何提升设计能力,如何高效交付?亚邦奇认真思考过后,给出了自己的回答。“打通前后端是大势所趋,是定制家居品牌拥抱更广袤的春天前,必须接受的洗礼。”吴小伟说道,“虽然我们发展时间并不算很长,但早一步就有早一步的优势。不舍得投入,品牌就做不好,也会错过很多发展机会!”
亚邦奇用酷家乐设计的效果图
第一个向酷家乐抛出橄榄枝的是设计兼技术总监李成林。在和亚邦奇正式合作前,对于酷家乐他已有过颇为满意的使用体验。“相对于其它同类软件,酷家乐的准确率更高,出图效果也更好,能充分满足客户看实景的需要;而且酷家乐收费合理,操作起来也不是特别难。”李成林说道。
而酷家乐最吸引吴小伟的,除了成熟稳定的技术外,还有庞大的软件生态和开放合作的企业精神。“酷家乐非常开放,有很强的互联网精神,我认为这是家居行业目前很欠缺但特别需要的一点。”吴小伟说道,“另外,它能和吉夫森1010这一优秀后端软件打通,这点也非常打动我。”在酷家乐看来,前端的设计软件和后端的生产软件,对于所产公司的基因要求截然不同,核心竞争力的构建也不同,因此开放生态才是良性的模式。目前,酷家乐可以和市面上近20款主流后端软件进行精准对接!
锐不可当,设计生产一体化成功落地
1.破除三大痛点,实际签单破2000单
2016年,满怀鸿鹄之志的亚邦奇与酷家乐及后端拆单软件吉夫森1010正式开始合作。2019年,亚邦奇成功落地设计生产一体化,完成设计到生产的数据融通,形成高效精准的交付能力,真正实现了“所见即所得”的美好体验。
得益于此,2019年亚邦奇门店通过酷家乐设计的方案达9890套,实际签单的达2062套!这与三大痛点的顺利解决密切相关。
亚邦奇“工业4.0设计生活一体化”项目交付仪式
首先,设计效率大幅提升。“现在的三家直营店,每个店面只安排一个设计师就可搞定,这在过去难以想象。”李成林说,“有了酷家乐强势助力后,人力虽然减少了,但效率却大大提升了,门店业绩直线上升50%。”
目前,亚邦奇产品库中已有9700余个模型,这为设计师提供了更加丰富和精准的素材。据统计,在亚邦奇终端门店,已有90%以上设计师能使用酷家乐自行审单、下单至吉夫森1010拆单软件。
其次,交付周期大大缩短。在此之前,亚邦奇的订单交付周期长至20天,而现在已缩短到10天。“在未与酷家乐合作之前,需要安排工厂催单,现在可以直接省掉这一环节,生产流程简化成为设计师量尺——用酷家乐出效果图——客户确认——设计师复尺。“李成林说道,“交付更快,效果更好,自然给客户留下更好的品牌印象。”
最后,订单出错率大幅下降。在没使用酷家乐之前,亚邦奇将订单下到厂里的流程十分复杂,不仅要画效果图,还要再画下单的图——重新作图意味着出错率增高,十分影响效率和客户满意度。
“而现在,设计师使用酷家乐时非常顺手便捷,即便出错也是因个人粗心或对模块的操作不太熟悉,加强培训后就可迎刃而解。”李成林说道,“另外,之前单独使用拆单软件时也易出错,现在用能与1010顺利打通的酷家乐后,不再需要其它软件,这也大大降低了出错率!”
2.三大经验助力,顺利打通前后端
一要不吝投入——在人力、金钱和时间上大胆、精准地投入。
“这个过程是一环扣一环的,如果设计出问题,后端也会出问题。所以必须重视设计师的前期选用,保障快速上手,后期也应系统培训,保证不犯重复的错误。”李成林说,“另外,建模也是打通前后端的一大难点,因此也需要建立自己的建模团队,与设计打好配合。”
二要知己知彼——熟知自身工艺,高效利用酷家乐售后服务。
每个厂的工艺都有所不同,李成林的经验是要在开始前摸透厂内各种工艺。“另外,可以好好利用酷家乐的贴心售后服务。我们在群里非常活跃,有不懂的就问,酷家乐的相关负责人也很专业,很有耐心。”
亚邦奇出效果图十大特点
三要学会磨合——与处于适应期的加盟商增强沟通,适时引导。
要习惯新生事物,总需要“第一批吃螃蟹的人”将后面的踟蹰者拉上一把。目前,亚邦奇仍有6家加盟商沿用传统方式操作,对此,亚邦奇的做法是早期先把市场做起来,后期再慢慢引导加盟商。“直白点来说,赚到钱后他们就能想通了。”吴小伟笑谈道。
技术赋能,勇奔“再做15家”目标
受疫情影响,许多中小企业业务萎缩,短期业绩不理想总能找到解决之道,心态上动摇才是更深层次、更难消解的冲击。在此大环境下,稳扎稳打的亚邦奇全屋定制依旧稳住了脚跟,甚至以坚定的决心和信心挑战更高目标。
“我们今年的目标是到年底再做15家!挑战挺大,但没有压力就没有动力。”吴小伟淡定说道,“有酷家乐这样的企业赋能,我们尝到甜头的团队也更有信心和冲劲了。稳住,能赢!”在“设计生产一体化交付”活动上,吴小伟还公开了亚邦奇2+3发展计划:2年重研发计划和3年拓疆土计划。
据悉,接下来,亚邦奇将在酷家乐的助力下,持续在经销体系内开展多维度培训,激发设计师设计效能,向2020年的目标全力冲刺。更难能可贵的是,亚邦奇还计划将悉心打造标杆门店,并且经过市场检验的成功模式分享给行业同仁,以此促进定制行业的整体效率提升和变革升级。
亚邦奇将如何引领未来风骚?我们拭目以待!
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