城市客厅：联手创明智能窗帘、安帮客，做跨界合作的先行者
【2019深圳国际家居软装博览会成品帘行业媒体飞行调查】
专 访 人 物
城市客厅创始人 -潘家猛
展位号：2B19
人物故事
● 成品帘行业需要一个好故事
87年的潘家猛，作为一个家纺企业的掌舵人，算是“年轻小辈”，却有着行业“猛哥”的外号。这个外号，足以概括行业对潘家猛的认可，也看得出城市客厅在成品帘界的地位和影响力。
潘家猛几乎和成品帘是捆绑在一起的。即便是在整个行业，他都算得上一个“另类”，干了很多令人匪夷所思的事情。当没有人相信他对成品帘行业未来的预判时，他以一己之力始终不忘学习和探索，静待行业发展；同行如隔山，家纺行业大多数人都不愿意与同行分享，潘家猛却一路把自己在成品帘行业的所得所想，毫不保留地和众人分享。敞开大门，欢迎同行交流，甚至心态开放地给多个企业出谋划策……
不管是性格使然，还是有意为之，潘家猛和城市客厅一起书写了一段成品帘行业的故事，为人津津乐道。
在他看来，一个新兴品类的壮大，靠的不是单一品牌的努力，而应该是整个行业的共同推动。潘家猛坦言，开放企业参观，与同行做交流之后，给城市客厅带来的优势更大，让自己信息更灵通，思维更广阔。当然，他也很自信，很多东西是可以学的，但最核心的思维方式是带不走的。这个年代变化很快，一种模式可能很快会被另一种模式颠覆。最关键的还是企业要有对市场的理解和预判。
潘家猛有着超乎年龄的冷静和老成，不会因为目前的成就而沾沾自喜。城市客厅也并非一帆风顺，中途也遭遇过许多难题。他很清楚地认识到，走在成品帘行业之先，让他享受到市场红利。但显然成品帘行业还有很多问题，只是行业的蓬勃发展让许多问题尚未爆发而已，但这种蓬勃也给了自己试错的机会，让城市客厅的团队才能在坎坷的道路上，跌跌撞撞走到今日。
市场模式
● 联手创明智能窗帘、安邦客，探索异业联合
在潘家猛的规划里，城市客厅接下来将着重在建立城市总部、异业联合、C端传播三大策略。其中，最受行业关注的当属异业联合的动态。
城市客厅是跨界合作模式的先行者，目前品牌已经与创明智能窗帘、安帮客达成跨界合作。通过作为异业伙伴的供应链，提供成品帘服务，帮助城市客厅渗透进异业联合企业的渠道。
从C端的角度看，最需要的是解决问题。从B端渠道的角度看，都希望投入的资源放大、实现更高的效率，尽可能轻松地整合增量产品。强强联合的模式，对于B端合作伙伴来说，用资源最大化的方式开拓了新的销售品类；对于城市客厅来说形成快速扩张力，让品牌的经营模式更具有竞争力。
潘家猛预判，跨界联合模式会成为接下来成品行业的主流。窗帘对于跨界品牌来说是个繁复的品类，建立一整套的生产管理体系的投入成本和时间成本很高，也存在一定的试错成本。对于成品帘企业来说，只需要把基本功做扎实，做好对接服务，在未来的商业格局里就有可能被选中，进行无边界融合。
● 绝对不招加盟商，推城市合伙人制度
当成品帘企业行业品牌初成，一般都会选择做加盟的模式，试水终端推广。潘家猛渠道模式上又有自己的新见解：绝对不招加盟商、开专卖店。至少在现阶段，城市客厅不会这么做。
加盟商的模式，需要品牌方帮加盟方实现竞争力，对于产品、设计、品类、管理、培训等方面有非常多的要求，需要聚焦到每个点。目前加盟商的制度与城市客厅企业发展的时间点不匹配。
接下来城市客厅会主推“城市合伙人”制度。会在各个城市招经销商成为城市合伙人，一个城市可以有多个合伙人。城市客厅对合伙人的要求，不一定要有做窗帘行业的经验，甚至异业跨界会更好。合伙人要对当地城市有较为深刻的理解，形成自己的人脉圈子。
城市客厅将在每一个城市采用“大店加小店”的模式，城市建立一个体验总部，用小店包围大店。大店主要负责体验和展示，小店负责快速揽客，类似美克美家的模式。这样有助于减少重复投入，提升终端门店效率，让每一个门店发挥高效率。
总部会为合伙人建立一套完善的管理体系，制定游戏规则。参考汽车、房产等行业的销售管理模式，采用客户登记备案方式，避免终端门店相互打架抢客，同时又能激烈门店销售人员形成战斗力。
与此同时，城市客厅总部还会形成“天、地、会”并行的模式：“天”指的是互联网传播背书；“地”指的是总部的地推人员，深入一线协助合伙人渗透市场；“会”指的是传统的展会渠道。通过三个重点渠道的开拓，构建立体的品牌传播系统，帮助城市合伙人更好地耕耘市场。目前城市客厅在全国范围内已经有1200个经销商，2019年的目标是在原来的基础上再招500个城市合伙人。
● 产品走向多元化，成品帘不止一块遮光布
说起成品帘，市场往往会将之与遮光布、定型帘相挂钩，但接下来，这种认知会发生转变。潘家猛认为，成品帘行业不只一块遮光布，市场需要更多元化的产品。甚至未来不会单单只是做窗帘，而会实现整体解决方案。
他认为，成品帘之所以从功能性面料、素色布做起，有一定的历史原因，与市场需求有关，也与成品帘早期探索工艺、设备不完善有关。市场的需求是多元化的，随着生产加工技术的提升，成品帘的品类会逐步丰富。今年8月份，城市客厅推出的产品会更加多元化，涵盖了素色布、提花布、绒布、印花布等品类，满足市场多元化需求。潘家猛预计，从今年下半年开始，整个成品帘行业的品类增量会很大，遮光布将只是其中的一种。
行业观察
● 80%经营者关注的是对手动作，不是市场需求
潘家猛认为，目前成品帘行业的最大问题是：80%的经营者只关注对手动作，而不是市场需求。这是一种本末倒置。
成品帘行业的竞争只会越来越激烈，过去企业拥有单一的能力就能立足市场，现在做一个企业，从供应链管控、日常管理、渠道建设，方方面面的综合实力都要有。2019年上半年的经济状况不好，行业整体增量下滑，暴露了不少问题。这个时候，成品帘品牌更应该静下心来解决企业自身的实力问题。
行业的未来会更难，企业要有拥抱变化的能力，把自己变得热于挑战，才能在这场硬仗中笑到最后。
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