曾勇：信息化引领中国定制家居产业新消费变革
在供给侧改革大背景下，家居制造业如何转型升级满足消费需求？家居企业又如何重拾工匠精神，以高性价比、高技术含量的中国制造产品逐鹿世界市场，再塑“新国货”？新浪家居“为新国货担当”栏目特邀广东省定制家居协会、广东衣柜行业协会秘书长曾勇来谈谈中国“新国货”崛起之路。
时代更替，以消费者为主导的市场已然来临，定制家居由于能满足消费者的个性化需求，得到了越来越多消费者的青睐。据统计，在刚落下帷幕的第十八届广州建博会的41个展馆中有12个展馆以定制家居为主命名，占比近30%。而定制家居所在的A、B展区，更是人气爆棚。
定制家居无疑是家居行业发展的一个新方向，但由于“定制”的特性，定制家居企业往往有着“只修不退”的规定，定制产品在质量和设计上也经常出现问题。近几年，随着消费者对产品品质要求的提升，定制家居行业也开始走向一个新高度。各大企业严抓品质，完善质量监控机制，在产品和服务体系上越来越优质和完善。
曾勇认为，现在是产品富余时期，不再像以前紧缺时期，市场卖什么，消费者就买什么，而是消费者想要什么，企业卖什么。在定制家居行业，品质已经成为企业关注的要点，定制家居领军企业购买世界顶级设备，用最好的板材和最好的五金，中国的定制家居业已经达到世界领先水平。据了解，行业内定制家居的环保等级普遍为E1级，去年，业内核心企业已经全部升级使用E0级板材，与欧洲通用最高标准一致，有一些企业还在进行无醛添加技术的开发应用，不断追求卓越的品质。
近年来，随着生产成本的不断提升，外需萎缩、内需不足等情况越来越突出，中国制造业面临着严峻的生死挑战，2015年的“智能马桶盖事件”更是使家居制造行业成为大众焦点。“新国货”要崛起，家居制造业必定要有所担当，重拾优势。
曾勇表示，在“新国货”崛起之路中，家居企业必须传承工匠精神，将产品品质做好，同时也要注重消费者体验。
“工匠精神不仅仅是定制行业需要的，每一个行业都需要，企业家的工匠精神，就是整合最好的资源，用最好的人，实现最大的效益。”曾勇认为，现在的工匠精神不是指某个手工艺人的某一个技巧，而是一个系统的工匠精神，这种系统整合能力的培养是建立在对行业的深度了解和资源的把握上。现在，社会上亟需这种大企业的工匠精神，只有在这种工匠精神之下，行业才能获得更加长足的发展。
市场的核心是消费者需求，消费者需求在企业生产过程中具有引导性作用。不管是哪种消费层级定位，企业都应该重视消费者体验感。而这种体验不仅仅局限于产品本身的使用体验，还包括消费者整体感观的空间体验。不难发现，定制家居领军企业在消费者体验方面做足了功课。曾勇强调，在定制家居行业，消费者体验甚至可以影响企业的江湖地位。
2016年是定制元年，这几年定制市场也持续火爆。从全国来看，最近5年，定制家居每年的增长速度超过25%，部分企业增速甚至超过了50%。与成品家具相比，定制家居给消费者带来了更多布局个性化、空间高效化的体验感，也使消费者充分体会到“家文化”的乐趣。
谈到定制家居行业，曾勇指出，定制家居企业不是一个传统的制造公司，而是一个拥有与现代信息化相结合的智能化生产体系的企业。信息化的改造、信息系统的建立是目前定制家居行业面临的最大挑战，行业内的核心企业正在着力解决这个问题。尽管目前定制家居行业仍有不足之处，但曾勇仍表示，“未来一定是定制家居的天下”。中国定制家居行业的崛起和发展顺应了产业变革、市场变革和消费者变革，占有“天时地利人和”。中国经济条件和市场环境的变化使消费者产生了大量的个性化需求，这些需求构成了庞大的市场容量，为行业发展带来更多的空间。他指出，在工业水平上，目前中国的定制家居处于全世界领先地位，虽然技术上还有不足之处，但是随着科技的发展，整个工业制造体系也越来越智能和完善。
曾勇认为，目前存在的问题是行业发展的必经之路，未来定制家居行业的系统化和信息化一定会更加完善。定制家居是顺应时代发展的行业，既能满足消费者的个性化需求，同时能够保障产品品质，提供贴心服务，这样的行业必然能够成为时代主流。（采访：叶玲菊 撰稿：叶玲菊 卢芬）
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