有关“宜家家居”的马尔姆“死亡抽屉柜”事件今日终得解决,经过国家质检总局约谈后,这只“老虎”终于松口!
据国家质检总局官网最新消息:
日前,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。
本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1,660,845件。
本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时,可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。
建议所有购买过宜家马尔姆等抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上,如果上墙连接件有丢失或有疑问的,请选择附近的宜家商场免费获取。宜家始终免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持;或者将家具退回宜家商场,获全额退款。
质检总局提醒广大消费者:
检查家中的抽屉柜类产品,对可能发生危险的产品,确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。
北京时间6月29日,马尔姆“死亡抽屉柜”伤人事件频发,宜家宣布召回北美地区的所有马尔姆抽屉柜,但对中国地区的召回问题只字未提。
在这之后,宜家(中国)明确表示:
不会召回中国地区销售的有关抽屉柜产品,并称相关标准不同。
面对宜家如此做法,中国民众顿时一片哗然。
6月30日,深圳市消费者委员会公开质询宜家集团为何未在中国同时召回同类产品。
深圳市消委会认为:
生命健康权是最基本的人权,在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护,如果在北美地区召回的同类产品在中国市场上公开销售,宜家集团必须无条件召回。
7月5日,“中国打假第一人”王海等维权人士出面告诉大家:
宜家对“死亡抽屉柜”“内外有别”的做法,明显侵害了中国消费者的公平交易权,建议消费者到法院起诉。宜家敢这么做,主要还是由于我国法律规定的经营者责任太轻。
之后验检疫局立即约谈了宜家(中国)投资有限公司,要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。
7月8日,宜家(中国)发出通知:
“宜家恳请您使用宜家抽屉系列产品包装里的墙体连接配件,将抽屉柜牢牢固定在墙上。如果上墙连接件有丢失或疑问的,请拨打宜家服务热线电话免费获取,我们会提供免费上门安装服务。如果您家墙体不能满足上墙固定要求,宜家接受退货。”
但是,宜家(中国)连这最基本的承诺都未曾兑现,售后客服全天全线忙碌,问题得不到有效答复,有些地方甚至出现了退货不退款,仅退付购物卡的现象。
在各种舆论的重压下,宜家(中国)最终决定同国家质检总局就针对宜家抽屉柜的相关问题进行了深入的沟通,取得了比较一致的意见,并在昨日对相关措施作出了决定。
关爱健康,维护权益。中国民众再也不是任人宰割的“羔羊”。
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编辑:莫忘风尘
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