汇客廳观察| 移动互联网时代的组织再造与生态平衡

客厅装修大全 2015-07-29 23:07

文 | 凤皇社老梁

首先我还是从传播说起，企业家都知道做事之前，一定要先有战略，既然讲到战略，就一定要有战略路线，战略路线，也就是我们通常所说的战略路径。

下面我说一下我们对战略路径的理解。

传播的方向，一定是根据企业战略统一进行规划的。传播是告知与扩大企业在战略节点中想要完成的这个阶段的目标。从而来达到战略的目的。每次的目标都是一个节点。目的是节点的积累，每个节点的连接，就形成了【战略路径】

所以，今天的分享要从传播开始。

传播

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说到传播，那我们就要先分析媒体，因为传播是通过媒体的渠道，进行告知的。

大家都知道，在80年代，中国的信息传播靠CCTV1就可以全部覆盖。

例：当时的日立、东芝、海尔、燕舞、爱多VCD就是这一时期的产物。

同期有几家同时覆盖全国的报纸媒体和各地的报纸，我记得当时家家看的最多的就是电视报。当时的企业家靠这些媒体，就可以迅速的扩大企业的品牌和产品的品牌知名度，从而达到销售。

在90年代随后又发展到有线电视到今天的数字电视。关于平媒也相续有一些新的报纸出现。在这个时期，也相对应有一些新的品牌出现

在90年代末，互联网开始风靡全球，一些互联网媒体也开始出现，例如，网易，搜狐，新浪，雅虎，腾讯等…，很多企业家，开始利用互联网媒体进行传播，在这个时期之前，我们称之为“WEB1.0”。

说到这里我开始进行一下解析，最开始所有的企业家，基本上就是利用了这种传统式的传播方式进行传播的，这些是单点辐射的媒体，当年叫"占高式"传播（就是站在最高点进行辐射）。在这个时期的传播，就比较简单，只要找到高点，就可以辐射到你的目标客户群。无论是电视媒体，平媒，网络媒体，都可以找到这个高点。

随着搜索引擎的出现，打破了这一格局。这个时期我们称之为“WEB2.0”。很多人也都知道，现在大家都在喊着，各种2.0，3.0，4.0。但是大部分都是自己在喊没被社会认可呢？我记得WEB2.0刚出来的时候，整个社会都在舆论“WEB2.0”。因为，这次的变化，改变了所有人的行为，刚才说到1.0时代，所有人在购买或者信息触达的时候，都是通过，1.0这样的媒体，来进行辐射。到了2.0时代，搜索引擎出来之后。我们很多人信息的来源是我们自己去寻找，而不是被迫的接受信息。到现在为止2.0，已经变成了我们行为动作中的常态。因为你可以对信息进行了选择。所以大家要知道，1.0和2.0不是随便定义的，当时的1.0到2.0是通过检索方式改变了全人类的行为，所以那个时期我们正式步入了WEB2.0时代

例：大家想要了解什么事？会到百度上去搜索。大家想要购买什么东西？会到淘宝上进行搜索。我们大部分的动作都产生了检索行为。

所以，在一段时期，大家开始研究SEO搜索引擎优化和SEM搜索引擎营销。包括淘宝在内大家都要考虑检索后的推广。所以我们反思，检索后能找到什么？当大家搜索我们企业和产品品牌的时候，找不到我们或出现负面，会在购买路径中夭折，这个期间企业要做的动作叫"预埋"，提前把用户了解的信息放上去，让客户找到我们。

后来随着开心网，博客，和微博的出现，再一次颠覆了我们的行为。我们开始习惯的看身边的朋友，分享的东西。这个时期称之为“WEB3.0”，我们每个人都在发布，各种不同的信息。个人形成了媒体行为，所以称之为“自媒体”。这个时期也就媒体碎片化。所以很多当时在1.0~2.0赚到钱的企业家，碰到一次非常大的瓶颈。因为当初的占高式的传播模式，已经逐渐的被打破，广告和传播的投入方式被完全的碎片化。这个时期出现了大量的相对应的解决方案，社会上很多讲师到处去分享微营销的知识。微博上也出现了大量的大V，进行传播。实际上从这个时期开始，重播方式和媒体行为已经完全的碎片化，企业的信息传播受到了非常大的冲击，再一次把传播的投资费用打散，很多企业新成立社会化媒体营销部门，组织结构被重组，大批中大型企业受到冲击。

当大量企业紧罗密鼓恶补的时候，微信出现了，他不但没有改变这种恶劣的传播环境，反而雪上加霜。

这一次的变革打破了媒体属性。微信把每一个人的自媒体的属性进化到了自组织形态，让更多的企业家从一个漩涡，到另一个更可怕的漩涡。这一次的变革激活了组织形态，从2013年开始社会群体活跃气氛急剧上升，大量的散形的自组织出现。当下媒体的解决方案已经慢慢的进入了瓶颈，所以，这个时期我们定义为“媒体向组织定向传播”进化，相对应的产品也开始进入到细分领域，针对相同价值观的群体进行定向投放，来解决企业信息流的问题。

组织

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说到组织，会提到【内部组织】和【外部组织】，我们也称在【在册员工】和【在线员工】，在线员工分两种、一种是【企业协同人员】、一种是【用户】。

随着自媒体和自组织的发展，让很多人有了创业的想法和念头，因为自媒体和自组织让创业的门槛变得很低，只要你肯努力，就会有机会创业，这段时间出现了大量的小微企业，曾经的企业中层和企业有本事有能力的人，陆续进入了大众重新万众创业的浪潮，这一次的浪潮让企业的人力资源进入了前所未有的瓶颈，大家经常开玩笑说，招聘一个好的员工，比找对象还难，企业家很清楚，企业要想做大靠的是人，没有好的合适的人将会是企业的灾难，所以，必须有相对应的，组织重组的解决方案，这个解决方案，我们称之为叫利益共同体，简称利共体。

例：拿广告公司做举例，广告公司部门分为市场，商务，设计，制作，开发，行政，财务等…。现在面临的问题，市场部的总监去创业，商务部的中间去创业，设计部的总监去创业，制作部的总监去创业，开发部的总监去创业，行政部的总监去创业，等…。但是同样他们也会面临着招聘和人力资源问题，如果把市场部的公司，商务部的公司，设计部的公司，制作部的公司，开发部的公司和行政部的公司，重新进行重组，形成利共体，市场部的业务给商务部谈，商务部把谈下来的业务交给设计部，设计部设计好之后交给制作部，制作部之后交给开发部，最终回到市场部，行政部做后勤，最终形成闭环，当每一家公司，在一个闭环体系当中进行交易的时候，产生的就是内贸。

从以上的分析来看，企业在组织的内部结构当中，把每一个部门猜分开成N家新的公司出现，让每一个部门的负责人变成创业者。企业作为平台方进行投资，这一做法解决的是让员工从打工者心态到创业者心态转移。也符合于当下的组织发展。这就是企业内部组织结构的调整。

我们也很清楚，企业内部的员工，我们叫在册员工是有限的，所以必须要突破企业内部的组织边界和外围也没有障碍。所以我们通常的做法是找到在线员工【企业协同员工】，分布在各个领域，各个行业，各个地方，突破时间和空间的边界。

以此同时我们的在册员工和外围的在线员工，要相应的匹配，这个对接人我们称之为【接口人】。

之前我已经提到过，企业的在线员工分为两种，还有一种就是用户。如何把用户变成在线员工反而是企业的重中之重，如果成功企业的发展将会倍数增长，这也就是为何由以前的客户改口为用户原因。

当企业的用户对企业存在着一定信仰后，用户也将会为企业协同，这就要求企业必须给用户一种归属感，让用户自愿的去为你传播和销售，这就是组织的最高境界【协同】

无论是企业的用户、商会、协会、俱乐部和社会组织，多要考虑让用户或者会员变成忠实粉丝，而且要对组织有依赖感，这就要求组织的平台要非常强大（包括资源、资金的供给，方向的引导等……）

包括总裁读书会，只有提供的供给能够满足于用户或者会员的时候，组织的粘性才能提升上去。对于在线和用户的粘度，组织的供给会“按单聚散”，有单大家聚到一起，没单就散了。司马迁在史记中提到：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。所有的来往都是根据利益来捆绑。当然利益包含很多种（提供知识也算是一种利益的获得）

做企业是一个系统化工程，从产品研发→产品迭代→市场传播→售后→用户管理→用户协同等…每一步都要精心设计，买卖易做，企业难做。一个小卖店把东西买来，在把东西卖出去，很简单，也不用操心。如果要是把小卖店做成连锁，那就复杂的多了，而且成本会大幅提升。管理也会非常复杂。所以系统化、逻辑关系的缜密、时间和空间的控制将会是企业家的死穴。如果能控制好时间和空间，企业做到自驱动的系统化，布局清晰，最后让企业形成“自传播”“自销售”“自演进”“自驱动”。

到此：老板可以回家睡觉了……

时间有限只能讲这么多了。

来源：凤凰社 ID:fenghuangshe888