居然智家西南分公司刘飞：数智化转型领航，共筑家居消费生态新时代
在“双碳”战略与数字中国建设的双重驱动下，中国家居产业正经历着从传统经销模式向智能生态平台的深刻转型。近日，居然智家集团副总裁、西南分公司总经理刘飞在接受上游新闻与新浪家居的联合专访时，不仅分享了“315品质购物节”的显著成果，还详细描绘了居然智家在西南地区数智化转型的宏伟蓝图。
居然智家集团副总裁、西南分公司总经理刘飞
“政企双补”政策激发消费潜力
在“315品质购物节”期间，居然智家西南地区联合云贵川渝四省的500余家知名品牌共同推出了“政企双补”模式。这一模式将国家“以旧换新”补贴政策、企业专项补贴与卖场优惠有机结合，为消费者提供了最高达30%的实惠。刘飞强调，此次活动不仅是一次简单的促销活动，更是居然智家将商品促销升级为提升服务体验，焕新家具消费的重要举措。
居然智家西南地区在“315品质购物节”期间，通过“政企双补”模式，实现了销售额的较大增长。数据显示，活动期间，居然智家西南地区的客流量提升了24%，销售增长了18%。同时，通过“首单礼”、“联单满额礼”等多样化的营销策略，居然智家为消费者打造了一场全面、贴心的购物盛宴，进一步激发了消费潜力。
智慧门店开启家居消费新篇章
在构建西南智慧家居生态体系的道路上，居然智家凭借其强大的合作能力与持续的创新能力，掀开了家居体验的新篇章。2024年，居然智家与老板、海尔、美的等智能家电领军企业携手，共同打造了集产品展示、专业服务于沉浸式体验于一体的智慧家居门店。这些门店不仅为消费者带来了全新的购物体验，还将多元品类巧妙融合。以四川内江店为例，该店作为西南地区首家数字化智能家居体验中心，打破了传统家居卖场的品类壁垒，巧妙融合了现代科技与传统家居理念，为消费者呈现了一个前所未有的智能家居生活场景。
为了进一步深化和拓展智慧家居生态体系，居然智家西南分公司在四川、重庆、贵州等地相继召开了智能电器招商沟通会，与多家知名品牌达成了深度战略合作。随后，居然智家集团更是引领行业潮流，与华为、苹果、荣耀、 VIVO 、小鹏、长城坦克、吉利银河、 TCL 、浪潮、力合微等知名品牌代表共同签署了合作协议，推出了全新“人+车+家”全生态智能体验场景，为智慧家居生态体系的发展注入了新的活力。
“洞窝”平台推动全链路数智化升级
居然智家的数智化布局已经全面渗透到家居卖场、工厂、经销商等各个运营领域，实现了全方位的融合与提升。
早在2018年，居然智家便与阿里巴巴携手，共同踏上了数字化改造的征程。2021年，居然智家推出了“洞窝”平台，这标志着其在产业全链路赋能与革新方面迈出了坚实的一步。“洞窝”平台不仅整合了线上线下资源，为消费者提供了更加便捷的一站式家居购物体验，还通过大数据分析和人工智能技术，为商家提供了精准的营销和服务支持。
在数智化转型的过程中，居然智家还积极探索新的服务模式。通过线上短视频、直播以及社群等方式，居然智家降低了消费者的沟通选择成本，为消费者提供了更加个性化、定制化的服务。同时，居然智家还能够实时洞察消费者需求，精准把握市场消费趋势，从而不断提升自身的运营效率和市场响应速度。
“四化战略”锚定未来增长极
对于未来，刘飞表示：“我们将持续以‘政策落地精准化、资源整合生态化、用户体验智能化’为核心抓手，继续推进数智化转型，聚焦‘数字化、智能化、国际化、绿色化’的发展战略。同时，我们还将加强与科技企业的合作，探索新的商业模式和市场机会，推动业务的突破性发展与升级。”
在服务层面，居然智家将持续升级消费者购物体验。通过云卖场的不断迭代与优化，为消费者带来更加便捷、高效的购物之旅。同时，构建智能化的售后服务体系，提供更加便捷、高效的服务支持，确保消费者在购买和使用过程中享受到全方位的服务保障。
此外，居然智家还将深度融合设计AI、智能家居与产业服务平台三大场景，以创新为驱动，致力于为消费者打造更加智能、舒适且便捷的家居生活新体验。相信未来，居然智家将屹立于家居产业数智化转型的潮头，成为行业的领军者，为消费者带来前所未有的美好家居购物生活体验。
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