日立家用系列电梯全新发布 售后“遥监终端”应用领先行业
家用电梯市场正在带来巨大的发展机遇。根据电梯协会2023年中国家用电梯市场分析，一线城市对家用电梯的需求量达到6万台，二线城市则达到12万台，与此同时，三四线城市的需求量将达到12万台。
随着国内经济的快速发展和人们对生活质量的追求，家用电梯市场增长迅猛。安全、舒适、美观、安静……都是广大消费者选择家用电梯时的关键要素。但家用电梯由于不属于政府监管特种设备、不需要接受强制性的监督检验和定期检验，如何选择高安全及质量标准、有售后保障的家用电梯，往往是消费者的“盲区”。
5月31日，全球领先的电梯及楼宇生态解决方案服务商日立电梯在广州正式发布全新系列家用电梯，是行业内少有的将商用电梯技术、检测等标准用于家用电梯的产品，且无需底坑即可安装，有效提升家用电梯的使用便利程度及质量安全。
占地低至1平方米，无需预留底坑即可安装
据了解，本次发布的日立全新系列家用电梯，主要是面向在个人别墅有电梯安装需求的消费人群，产品只需占用极少空间，无需预留底坑，兼具多样化布局方式，适配不同建筑空间及家装布局，亦方便使用者自由布局。同时，该系列家用电梯具备童锁、清洁防误触、自动节能等模式，大大提升家庭用户在使用过程中的安全系数及节能程度。
“我们看到，如今国内家庭越来越多家用电梯安装及更新的需求。因此经过研发团队的努力，我们推出了这款全新系列的家用电梯产品。”据日立电梯技术研发总部总经理兼总工程师梁东明介绍，这款适用于别墅的家用电梯，只需要满足2500mm 以上顶层高度，无需预留底坑即可安装，占地面积低至1平方米，亦是日立在家用电梯领域中，对建筑空间及乘梯空间的极限利用率的新一轮探索。”
为了迎合当下智能化时代的需求，日立电梯的这款家用电梯采用了轻量化的操作界面设计，支持多种接口适配与在线操控，方便用户随时查看电梯的运行状态。同时，整套系统具备云控制（可在云端调节井道照明、开门及休眠时间等）、云遥监（提供24小时云服务、支持电梯状态实时监测）、云视听及云升级（可远程升级智慧屏参数与设置）等功能，能让厂商及时提供远程检测支持以及安全售后服务。
“远程监控系统”打造家用电梯领域的售后新范式
电梯是特种设备，家用电梯的安全性能更是居于首位。而电梯的安全性能，可分为产品本身的硬件安全，以及使用过程中的安全保障。
如何才能在家里安装电梯后，安寝无忧地使用？洞察到消费者的使用需求与“痛点”，作为行业领先品牌的日立电梯，将多年在商用行业中累积的技术经验、研发能力以及高品质标准，应用在家用电梯领域。
据了解，这款全新家用电梯的主机、控制柜等核心部件均出自日立原厂。主机属于IP54等级，高于家用电梯行业普遍的IP42等级，当中的绝缘等级更是达到F级别，意味着主机运行时能承受的温度达到155摄氏度~180摄氏度，同时主机机身的制动力达到190%，远高于国标要求的150%。
作为日立公司的专利，电梯的绳轮表面均采用了特殊QPQ的处理工艺，绳轮寿命能达到15年以上，高于同行业标准；加上拥有10KV防雷击，即时在雷雨天气的情况下，电梯仍可正常运行。
家用电梯的使用，售后保养是极其重要一环。早在1997年，日立电梯就实现标准配置远程服务支援功能，自2013年开始日立的每一台出厂的电梯均标配了“遥监终端”。如今，日立电梯在售后服务方面更是通过数字化实现远程值守、预防性维修，按需保养，保障乘客24小时安全用梯。通过日立的“遥监系统”的大数据分析预判，可以及时了解电梯状况。
“消费者最担心的是在使用过程中，电梯突然发生故障。依赖于我们的远程服务24小时值守功能，电梯发生故障时能即时发起报警，包括信息自动上传到云端服务器，后台人员获知故障代码，从而提升故障响应效率。”日立电梯工程维保统括部部长邓忠英表示，“除了值守功能，远程监视系统中的诊断功能，则可以通过大数据系统，实现超600项的电梯预诊断服务，开展有针对性和预见性的动态保养服务。”也就说，整套家用电梯的远程监视系统，是一个做从故障监视、故障预防全方位的管理系统。
据悉，目前，日立电梯在全国的在保电梯台量已突破60万台，有超过35万台以上的电梯接入了官方远程服务支援系统，远程服务支援台量规模居行业之首。未来，国内所有在保的日立电梯将覆盖远程服务支援功能。
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