都都装饰都勇：深耕细分板块 稳健中寻求开拓
12月19日，2024第十届土巴兔生态大会在成都盛大举办。作为一项连续多年举办的行业盛会，这次土巴兔以“数智驱动生态共赢”为主题，共讨数智化大机遇下的发展前景和行业未来。
房地产行业持续调整的深度波及，竞争格局日渐复杂的变化，大环境市场给家装、家居行业带来了巨大的挑战和全面的考验。但许多企业及合作伙伴通过数智化策略调整转型、模式创新升级等，找到了新的发展机遇，也看到了家装家居行业的深度潜力。
作为数智化企业代表，土巴兔广邀知名经济学家，家居家装行业的领军人物、专家，跨界大咖、设计师以及数百名生态合作伙伴汇聚一堂，共同探讨行业发展深度转型升级，凝聚行业共识，激发创新模式，从而推动整个行业向数智化方向发展。
大会现场，浙江都都装饰有限公司总经理都勇先生接受了现场记者的采访。
【以下为采访实录】
记者：2024年即将结束，回顾这一年，公司在家居家装行业的发展中取得了哪些显著的成就？是否有令人振奋的新产品问世？
都勇：都都装饰今年在宁波市场的表现还是非常亮眼的，两年时间的精耕细作便在该区域实现了业绩破亿的佳绩，截至10月份已超额完成既定目标。同时，公司旗下的全屋定制工厂产量也迎来了爆发式的增长，2024年全年生产量突破500万，这组数组意味着，都都装饰在以全案整装为核心的家居服务生态，趋于成熟，为公司赢得了更多的市场认可，在当下市场竞争中逐步彰显优势。
记者：在服务用户方面，我们做了哪些改变和提升，让用户感受到了不同的体验？
都勇：近些年来，家装消费者的服务感知是逐步提高的，在这个板块，我们整个2024年一直也在围绕“体验感和情绪价值”两部分来提升我们的服务质量。在实际服务的过程中，我们将将所有施工环节纳入管理考评体系，并通过企业微信平台实现了从进店咨询、施工进展到售后服务的全流程贯通，这不仅有效的提高了我们的工作效率，一定程度上通过精细化的服务链条，进一步促升了服务的实际体验，为消费者提供更加主动、贴心的家装服务。
记者：2024年，政府为刺激消费、提振市场信心，实施了一系列利民政策，其中包括“发行超长国债”和“家居家装政府补贴”。您对这些政策有何看法？都都装饰是否参与了这些政策？
都勇：政府今年推行的提振消费利民政策，其实对我们装起来说，是一次非常有益的利好政策。从消费端来看，装修补贴的政策不仅为老百姓带来了切切实实的利益，更是通过多种补贴方式，如传统的存贷房装修补贴、市网化补贴以及电器补贴等，进一步给企业带来了营业增长。这些补贴措施进一步激发了市场的活力，为整个家装市场带来了正面的影响。因此，我认为在今年和明年，随着政策的持续推动和市场的逐步回暖，整个家装行业有望迎来显著的业绩增长，甚至可能实现业绩的翻倍。
记者：2024年即将过去，我们比较期待2025年的未来展望，那么在新的一年里，都都装饰有哪些具体的战略规划或创新举措来推动业务增长和市场拓展？
都勇：在来参会前，土巴兔问我是趋向保守型，还是趋向开拓型，我选择了开拓型。2025年，我们计划积极开拓更多的城市店，以扩大业务覆盖范围。在当前，我们的装修板块业务性强，兼具全国代理商和电器服务商的双重角色，同时直接服务于地方和工厂。面对即将到来的剩量时代的挑战，在考虑产值稳保增长的情况下，我们正沿着既定战略方向，致力于将全案整装各个细分板块做大做强。
记者：对于2025年的市场发展有什么看法？是否有信心？
都勇：信心其实是需要市场支持的，在市场总量波动的情况下，我们更多的是要去提高市场占有率和核心的交付能力，这两点决定了我们在时代潮水中是随波逐流还是不动如山。在与众多同行交流时，我发现当下大多数装企都以线上业务为主导，而浙江地区却显得尤为特别，几乎是全国唯一以线下业务为主的公司。面对当前行业的震荡期，许多公司都感到不适应，特别是成本的上升。尽管大家都在积极寻找出路，比如涉足局部改造、拓展设计服务等业务领域，但我认为想法越多，可能犯的错误也就越多，这反而增加了公司经营的风险。因此，我们更倾向于脚踏实地练内功的稳健策略。
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