2024广州设计周｜对话新豪轩杨勇：智能创新和跨界驱动，重构品牌边界与核心竞争力
2024广州设计周于12月6日至9日盛大举行，覆盖保利世贸博览馆、广州国际采购中心及南丰国际会展中心三大场馆，总展览面积达18万平方米。本次设计周以“一起”为主题，吸引了来自20多个国家和地区的逾千家设计机构和品牌企业，展出上万件最新产品及设计精品，呈现了全球设计行业和泛家居行业的前沿趋势。
新豪轩门窗携“智入心境 窗见新生”主题馆亮相2024广州设计周，并同期举办“超越·新净界”七星服务2.0暨美学新品发布会。通过新产品、新服务、新愿景的全面升级，新豪轩进一步彰显高端品牌定位，在行业内展现“高端实力”，为家居品质焕新提供全新解决方案，树立行业服务新标杆。
网易家居直击现场，特别采访了新豪轩门窗营销副总经理 杨勇。他指出，品牌建设和市场感知是新豪轩核心竞争力的基础，未来将继续加强品牌影响力、拓展多元化渠道，并坚持品质至上的发展战略，阔步迈向全球市场，引领行业智能化与品质化发展新潮流。
以下为采访实录：
网易家居：杨总您好，在本次发布会上，新豪轩带来了哪些新产品、新服务、新趋势？
杨勇：在这次展会上，新豪轩的亮点涵盖了展厅设计、服务升级、跨界合作以及产品创新等四个方面。
首先展厅设计上，我们与创思国际设计集团创始人、设计师覃思合作，围绕“城市绿洲”的主题打造了一个独特的空间体验。当下的都市生活就像钢铁森林，快节奏、高压力，我们希望展厅传递一种自然与建筑对话的理念。展厅包括园林入口、茶室、洽谈区、私享会和贵宾厅五大功能区，既有场景化的沉浸体验，也展示了我们产品融入不同生活场景的可能性。
我们还在展会上重磅发布了“七星服务2.0”。去年推出的1.0版本主要是梳理了从售前到售后的45个服务流程，那么今年的2.0版本进一步提升了服务细节，尤其是对安装辅材的统一管理。从水泥、防水材料到螺丝钉，公司会严格把控并统一派发，保证服务标准化。
第三个亮点是我们与科沃斯机器人的跨界合作。科沃斯作为扫地机器领域的龙头企业，无论是扫地机器人，还是擦窗机器人，它的产品都非常经典。那么这次和科沃斯合作，也是头部和头部之间的一个合作，另外确实是解决了消费者在的一个痛点。为什么这样讲呢？因为窗户清洁是家居生活中最难处理的部分之一，它不同于地板和桌面，难度高且使用清洁工具的频率低。基于这一痛点，我们的策略是由经销商为购买新豪轩窗户的业主提供清洁服务，通过这种方式将科沃斯的产品与我们的服务体系相结合，很大程度顺应了年轻消费者对便捷生活的需求——所谓“懒人经济”，越方便、越周到的服务越能赢得青睐。通过这种主动提供增值服务的方式，触达老客户，加强他们对品牌的好感度和信任感，从而为品牌口碑赋能。
在产品创新方面，我们也推出了许多突破性的产品。比如智能区的铝合金护栏，大大解决了以往通风的问题。还有“中轴门”，采用纯手工打造的格栅设计，融合新中式轻奢风格，吸引了不同年龄层次的消费者喜爱——从50后、60后到90后、00后到都非常认可。同时，我们在智能化领域也迈出了重要一步，开发了“智能门窗中央集成控制系统”，让门窗搭载智慧大脑，实现了家庭场景的智能化管理。我们希望通过这些努力，让消费者感受到更高品质、更人性化的产品与服务，努力塑造美好的家居生活。
网易家居：新经济形势下，各行业都面临转型升级，新质生产力成为塑造核心竞争力的重要方向，你认为新豪轩的核心竞争力体现在哪些方面？
杨勇：对于新豪轩而言，我们的核心竞争力是建立在对市场变化敏锐感知的基础上，同时通过尊重消费者、市场、合作伙伴和内部人才，持续夯实品牌、产品、生产和服务体系。
在“尊重”方面，新豪轩有四个维度。第一，尊重消费者。消费者的年龄、需求和喜好在不断变化，只有真正理解并满足他们的需求，我们的产品和服务才有存在的价值。第二，是尊重市场。市场有好有坏，我们不能盲目乐观也不能消极怠工，而是要紧跟趋势，顺势而为。第三，是尊重我们的合作伙伴。经销商作为我们的重要桥梁，也会经历顺境与逆境。我们坚持“与舟共济”，无论市场如何波动，新豪轩始终与经销商站在一起，共同发展。最后，是尊重内部的人才。无论是品牌的塑造、产品的研发，还是服务的提供，都离不开公司内部团队的努力与智慧。所以我们需要不断优化内部管理，增强员工的创造力和凝聚力。
那么基于这四项“尊重”，便生发出来了新豪轩的核心竞争力。
在品牌建设上，我们今年投入大量精力，将品牌作为核心竞争力的重要支柱。例如，新豪轩成为新华网“大国隐形冠军”的首个入围企业，还获得广州市“特邀隐形冠军”的称号。在产品研发上，我们自主研发了七大品类，申请570多项专利。今年更是行业内唯一荣获十大国际设计奖项的品牌，产品创新实力受国际认可。在生产制造上，我们实现全流程自主化，通过智能4.0工厂大幅提升效率，承诺生产周期不超过18天，超期赔付。另外，我们还与中国平安合作推出“安心门窗服务计划”，为安装工人和高风险部件提供安全保障，提升了整个服务链条的安全性和可靠性，让消费者更加安心。
目前，新豪轩在全国拥有1000多家经销商，是行业内遥遥领先的规模。正是这些优秀的经销商，将我们总部的思路落地为实际行动。
网易家居：基于对未来市场的分析，新豪轩下一阶段的发展目标和相关部署是什么？
杨勇：我们的目标很明确：第一，持续升级品牌影响力，从行业头部迈向全球知名，真正走出国门。第二，强化渠道建设，适应年轻消费者的多元化购物场景，在线上新零售和直播等新兴渠道持续发力。第三，坚持品质至上。在市场环境更为严峻的背景下，我们将通过规模优势和管理优化降低成本，但绝不会在产品质量上妥协，反而会持续加大投入。面对下一阶段，新豪轩将以“品牌引领、渠道多元、品质坚守”为核心，以长远视角应对市场变化，稳步迈向更广阔的未来。
网易家居：您希望通过本次新品发布会和广州设计周，向行业和消费者传达什么样的品牌理念？
杨勇：我们的新豪轩是一个中高端品牌，而中高端的定义，不是我们自己说了算，而是要被中高端人群认可。所以我们希望通过展会，让全国各地的设计师能够亲身体验我们的产品和创意，形成一个真实的品牌链接。很多业主和设计师，特别是那些手握大宅项目的人群，其实对品牌的质感和定位非常敏感，相信通过展会，他们能真正感受到新豪轩的不同之处。
另外，我觉得设计师在创作过程中有一个很大的痛点，就是创意无法落地。有些顶级设计师甚至是国家级项目的负责人，他们的设计往往受限于制造能力的不足，而新豪轩恰恰能够为他们提供强有力的支持。我们的供应链和制造能力，可以把设计师的灵感变成现实，这也是展会的一个重要意义——成为连接创意与制造的桥梁。
当然，我们还希望借这个机会，向消费者展示我们的创新能力，比如我们首创的智能门窗控制集成系统，它不仅能手动和电动切换，还集成了新风系统，能实时监测和改善室内空气质量。而更重要的是，通过这样的展会，能让大家真正触摸到、感受到我们产品的质感和细节，这是任何宣传资料都无法替代的。
这次展会对新豪轩来说，除了展示产品，也是一次深入沟通的机会。我们想告诉行业和消费者，新豪轩始终致力于推动品质与创新，让每个用户的每一次选择都更有价值。
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