在相城蠡口买家具真不省心买家收货后发现竟是样品

客厅装修大全 2016-01-07 08:02

家装参谋：苏州日报、姑苏晚报、城市商报的家居周刊互动平台，这里有新鲜的行业资讯，市场报道，是您了解苏城家居行业的首选媒体。这里更有装修攻略、搭配技巧、家装常识、选购GET、家居设计美图、别墅视野、居家锦囊、优惠速递……丰富实用的内容是您装修新家、装扮美居的好参考。　

2016年已至，很多苏城市民将开始装修新家，开启各种家居消费模式。在此,家装参谋盘点2015年度消费者在家具选购过程中遇到的一些消费烦心事、消费纠纷。希望能给在新的一年里，准备家居消费的市民一些借鉴。

事件一：蠡口家具城里定制成套家具

买家收货后发现竟是样品

为装点新居，薛先生在蠡口家具城定制了一套新家具。可收货以后，他却怀疑，商户交给自己的不是新品，而是当初在门店看到的样品，他的钱花得有些冤枉。
　　薛先生新婚在即，今年10月初国庆假期，薛先生选择去了相城蠡口家具城。
　　邦威·赖公馆是入驻家具城的商户之一。“这些家具都是全实木打造的，颜色、样式，我都挺满意。”薛先生还拍下了样品的相片。一番考虑后，薛先生终于决定下单。于是，他在邦威·赖公馆定购了成套的货品：餐桌、餐椅、餐柜、茶几、电视柜，以及一套沙发，总价值3万5千元。
　　薛先生无法立刻得到成品。商户会在受理定单后，再行赶制新家具。薛先生定货当天，支付了1万元定金。“我们约好，11月15日之前，他们会把货品送到我家。”薛先生道。同时，他也和赖公馆立下了字据。限期最后一天，薛先生果然收到了货物。“签收之前，我也粗略看了一下。”薛先生回忆道，家具没少，样式也“对。”他当场就支付了余款。
　　组合家具，薛先生颇费一番劳累。而这也使他察看了细节。像沙发脚那样的暗处，“不少地方，都划损得非常严重。”薛先生非常不悦。而摆放妥当后，他更加惊奇：这些家具，好像似曾相识。我买的“是全实木家具。”薛先生说，“按照道理，实木取材天然，每一块都该独一无二。”然而，新家具材质的纹路，总让他联想起样品。所幸，我之前拍了一“些样品的照片。”薛先生这时取出比对。果不其然，“虽然清晰度有限，但木头因发黑而成的斑纹，两边完全一致。”薛先生不由得怀疑：新家具，就是他当初所看到的样品。
　　斑纹雷同，邦威·赖公馆不以为然。毕竟都是同一材质，有“相似之处，实属正常。”商户负责人马先生说。他确保，薛先生收到的家具，均为新近完工。至于“磨损，我们愿意支付一些赔偿。”马先生承诺。可样品，如何能跟“全新品相比？”这样的赔偿程度，薛先生无法接受。
　　律师团成员陈月琴律师说“如果消费者确实以新品的价格，买到了折旧的货品，那么商户至少应退换货，或提供相当的补偿。”

事件二：贴了木板，还能叫“实木家具”吗？

消费者想买实实在在的实木家具，却定到了表层盖了层贴木的家具

邹女士夫妻本打算购买的，是全由实木制成的家具。因此，在商铺定购货品之初，他们特意向销售确定了情况。
　　可详细打听之后，他们才知道，自家在蠡口国际家具城内“威尼斯家具”商铺处定购的家具，是由实木基材贴合了木板制成。想要退定金，商户却严辞拒绝。
　　新家装修，刚大功告成，邹女士就准备着添置家具。家具使用实木品类，是她和先生共同的理想。适逢国庆假期，夫妻二人便在家具城游走观摩。
　　令夫妻满意的货品，是蠡口国际家具城陈列的。家具城欧风商业街一处名为“威尼斯家具”的商铺，展示着各式各样的木制品，桌椅、茶几，不一而足。皮面的花纹鳞次栉比，甚是好看。邹女士夫妻也目不转睛。“当时，销售也告诉我们，这些都是实木家具。”二人喜不自胜，当时，便定下了一张餐桌，六只木椅，一个电视柜，还有一方茶几。总价6000元，邹女士先支付了500元定金。邹女士拍下了样品的照片。
　　回去以后，她向朋友邻里展示了“战果”。“可他们看了以后，都告诉我说，这家具一定不是实木的。”邹女士诧异。实木取材天然，皮面的纹路不可能规则有度。心生不甘，夫妇二人，又找到了商户。
　　“我们向邹女士售出的，就是实木家具。”“威尼斯家具”负责人薛女士强调说。家具表面的纹路之所以规则，是因为覆盖了一层贴木。“但是家具的基材是实木的。”薛女士辩称，“使用非实木的辅料，也是实木家具的常态。”听闻至此，客户想退定金，薛女士自然严辞拒绝。
　　那么，表皮贴木的家具，能称作是实木家具吗?虽然并非强制性标准，国家推荐标准《家具工业术语》(GB/T28202-2011)或许值得参考。《术语》中称，所谓“实木家具”，指的是“基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具。”至于那些在表面“覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具”，则称为“实木贴面家具”。

事件三：买到的家具到家发现是旧家具

想退货却被拒绝

　　市民陈先生（化名）9月30日在相城区蠡口家具城喜来登家具广场1楼C02摊位买了一套新的电视柜和茶几（价值1500元），当时买了就直接带回家了，回家打开发现电视柜和茶几看着就像是样品，很破旧。
　　陈先生10月1日拿着茶几和电视柜找到店家，要求退货，工作人员说家具是有点破旧，可是质量是没问题的，不肯退货。陈先生表示不可理解，希望有关部门可以帮助协调，帮其把家具退了。

事件四：相城红星买家具遭遇撤柜

想要退货退款

　　一位外地的孙先生反映，今年5月底在相城红星美凯龙三楼的朗萨订购了一套家具（床，床头柜和书桌），总共9024元。当时商家让其缴纳全款，关于送货时间由孙先生电话通知为准。11月初，孙先生再次至红星美凯龙的时候发现商家已经撤柜了，
　　之前没有通知他，他就马上联系商家想要退货退款，但商家不肯。孙先生表示要求商家退款并给其一个合理解释。

（来源：城市商报，综合）

觉得文章不错，就分享给更多朋友吧

◎ 点右上角→发送朋友或朋友圈

快速关注：

◎ 点右上角→查看公众账号→关注

◎ 点标题下方→苏报家装参谋→关注

◎ 添加朋友→搜号码→sbjzcm2014→关注