这家家具公司这样稳住客户并将生意做到欧日
欧克斯是一家台湾家具企业。台湾人的人均收入远高于大陆居民，而台湾的家具消费环境，正是大陆未来家具消费环境升级的目标。看看欧克斯是怎样摆脱价格战泥潭、与客户建立稳固而长期的关系，并将生意做到国际市场的，对于正在激烈竞争中的家具生产企业与家具销售企业有巨大的启发意义。
在台湾高端家居装饰市场备受使用客户赞扬的欧克斯家具，系专业的柚木材料家具产品设计制造商，所原创设计的各式柚木家具装饰除受到台湾消费者青睐外，更行销到德、法、荷等欧系国家及对木材考究的日本；预估，在消费者日益重视原创设计及材料考究下，该公司的原创柚木家具的品牌形象将日益增高。
该公司董事长卢景聪表示，欧克斯是一家泛国际化的家具公司，所设计成型的柚木家具产品，从家居到商用一应俱全，除门市专卖品项外，最大的强项是客制化能力，因此，产品独一无二；事实上，木材是人类最亲近的材料，正因为如此亲近，欧克斯加上细心的原创设计，让柚木家具产品跃升为家居生活的工艺品。
卢景聪指出，其实原木家具并不好作，必需要充分的了解材料特性，如质地、纹路、湿度感受以及热烘承受力等，再导入适合制程才能制成优化的家具；原木家具不像系统家具那般给人冰冷的感觉，是让人亲和、有温度的，整体型塑而成的居家氛围是温暖的。
卢景聪最后强调，家具呈现的不应是价格而是价值，即所带来的居家愉悦与满足，因此，常提供消费者如何挑选及审视家具的知识，并因此建立稳固且友好的客户关系；其实，欧克斯重视的不是一个客单金额大小，而是完工后客户最诚挚的感谢，除是一种肯定外，更变成欧克斯永远的朋友。
来源：工商时报 周荣发
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