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新消费时代的理想家居模式?顾家家居“欢乐客餐厅”提出新解

客厅装修大全 2023-03-06 17:49

近日十四届人大会议的提案发布及盛大开幕,让早已在风口浪尖的住房及家装等话题再度迎来新的舆论高峰——在追求独立空间与品质享受的生活形势下,社会消费主力的转变,让家庭生活的边界得到扩充,新时代的“家”被赋予更广博的定义与模式,人与家居空间的关系未来将往何处迈进?

顾家家居股份有限公司集成产品事业部总经理章博、顾家家居股份有限公司休闲产品事业部总经理包铁英、优居副总裁、优居研究院院长张永志、暨南大学生活方式研究院联席院长、作家费勇、顾家家居股份有限公司功能产品事业部总经理冯元峰、顾家家居股份有限公司客餐厅空间经营部副总经理於红娇

(从左往右依次排列)

3月3日,顾家家居举办的“欢乐客餐厅”发布会,为这个问题作出新的解答:精准聚焦“欢乐”的多元人居价值,让家居空间成为生活方式的蕴养基础与表达载体;以“客餐厅”一体化为设计理念,通过颜选沙发+惠选客餐厅的自由搭配,结合购客厅赠餐厅的钜惠定制服务,为新一代的消费者传递轻松、舒适的消费模式与生活美学。

自提倡一体化家装以来,顾家家居基于全品类研发实力与对定制模式的不断完善,逐步打破制造与设计的隔阂,让发展布局从单品开发向场域构筑递进。而“欢乐客餐厅”的发布,让顾家的一体化理念再跨出新的一步:以“欢乐”为纽带,在客餐厅空间中,不仅带来产品与家装的有机联动,更实现用户与生活实景的紧密嵌合。

【欢乐】的迭代新声

“客餐厅”的现代价值迁徙

今年2月初,国务院新闻办公室举行发布会,其中商务部表示为提振消费市场信心,将聚焦家居等重点消费领域,推动出台一批新的政策。

目前中国拥有全世界最大的年轻消费群体,逐步成长起来的80、90后人群已突破4亿人口,成为社会层面的消费主力。在刚需领域中,房屋装修更是国人消费输出的重中之重,其中单论客餐厅空间,其预算就占比全屋的33%,成为构建生活体验的家居核心。

顾家家居股份有限公司集成产品事业部总经理章博、顾家家居股份有限公司功能产品事业部总经理冯元峰、顾家家居股份有限公司休闲产品事业部总经理包铁英 、暨南大学生活方式研究院联席院长、作家费勇、优居副总裁、优居研究院院长张永志、主持人(从左往右依次排列)

从传统“客”厅的本义出走,现代客餐厅对于受过良好教育与品味培养,在空间功能上有着不同见解与需求的新消费群体而言,将不再局限于待客用餐场所,更要成为新一代用户的社交秀场。如何通过对“客餐厅一体化”的改造升维,让固有空间得以容纳更深厚的生活底蕴,为用户实现更多元而复杂的人居价值,就是顾家家居“欢乐客餐厅”首先要做到的。

(优居副总裁、优居研究院院长 张永志)

发布会上,优居研究院院长张永志表示,80/90后的年轻消费者在做出抉择前,会对商品属性进行多维度的考量:悦人先悦己,现代设计能否以颜值率先吸睛?家居是生活必备,更是态度表达,客餐厅能否成为用户抒发生活美学的建筑语言?除了刚需功能,家居还能否根据个人痛点提供更多解决方案?但国内目前的基础品类家居已难以满足市场日渐递增的生活新需求;且高同质化的设计、累赘化的搭配,也成为消费者的审美负担与购买障碍。

同时,新消费者对于高性价比种草、一站式购物体验的要求,也对各大家居品牌发起新的挑战。因此顾家家居率先提出“欢乐客餐厅”,致力于在推进“客餐厅一体化”的架构上,以更具层次的设计细节,更自由的消费选择,为用户提供“欢乐”的情绪价值,让客餐厅蜕变为更人性化、更立体的生活实景。

(著名学者、作家,暨南大学生活方式研究院联席院长 费勇)

正如暨南大学生活方式研究院联席院长费勇表示,新时代需要新的家居结构,有品质的生活应当能做到拓充家的定义,容纳新的生活美学。产品与空间要形成一脉相承、一体呼吸的有机联合体,用户才能享受到理想中的融洽体验。

但新的问题也随之出现:为了达到高度完整的空间落地水准,品牌要如何提高产品设计力、提升消费性价比;又要如何实现一站式购物,降低用户时间成本,带来简单易得的集成化消费模式?顾家家居通过“欢乐客餐厅”表示,不仅是产品焕新,消费模式同样需要洗牌。

二、【欢乐】的全域进化

“客餐厅”的理想消费形态

优居研究院院长张永志表示“得用户者得天下”,而最关键的问题在于:现代家居品牌真的“懂”用户吗?

(顾家家居客餐厅空间经营部副总经理 於红娇)

据统计,除了睡觉,超过40%的国人几乎所有时间都待在客厅里,此时客餐厅所蕴含的是时光与空间的置换,在这个空间中用户与家人共度亲密的欢乐时光。但起初在客餐厅的设计与消费过程中,这样的“欢乐”却需要付出极大的时间成本与情绪代价,缘由则来自现阶段家居市场的诸多“割裂”——

单品与整体的割裂——精心挑的家居都好看,组合起来反倒不伦不类

功能与需求的割裂——功能越出越花哨,如何真正做到“便捷好用”

用户与生活的割裂——人群画像各不同,如何实现对多类需求的精准触达

体验与服务的割裂——售后配套跟不上,服务质量敷衍,成为更大消费雷区

各类层出不穷的“伪”一体化品牌,罗列出可组合的家居套装,却没有完整配套的设计理念、审美指导与服务体系,最终落地效果不如人意,却将责任归咎于客户选择。

(顾家家居“欢乐客餐厅”明星焕新官:沙溢、胡可)

顾家家居的“欢乐客餐厅”则以针对性策略,从设计生产到售后各个环节逐一击破,为用户打通一体化消费链路。

定制力UP,解码客餐厅多元时尚方程式

坐拥米兰、杭州、华南三大设计中心,集结国内外130+位资深设计师,顾家家居组建起审美多元、前沿专业的设计师团队,通过解剖式的设计脉络,将色彩/材质/风格/功能/尺寸等要素综合考虑,并有机重组,为用户带来风格多样化、搭配合理化、落地一体化的“欢乐客餐厅”消费选项。

(明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”)

技术力UP,创新科技+臻选材质=高端出品

顾家家居至今累计拥有超2400设计专利,其研发新品更屡获大奖。上年,为顾家家居赢得CMF国际设计奖的国内独创新品赛弗牛皮,以更坚韧更抗污的材质特性成为家居界皮料新宠,在与客餐沙发的运用上带来更舒适安心的躺靠感受。同时如适合养宠家庭的猫抓布料、节约空间的零靠墙沙发等,都以其功能性成为客餐厅的“欢乐”保障。

(明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”)

体验力UP,精准聚焦都市圈层用户需求

面对现代社会复杂多变的家庭组成与生活现状,为了让不同用户均能享受到恰如其分的“欢乐客餐厅”,顾家更分别针对新婚人群、三口之家、品质人群及多代同堂的各类状况,开发出条理规划的家庭式组合,让传统的客餐厅搭配能依据个人需求,为每位家庭成员提供到位的收纳及生活功能。

(明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”)

服务力UP,实现售前售后全方位无忧享

在购买前,会先向用户提供全方位的产品体验和搭配方案,在根据个人情况定下套餐后,通过一体化的交付安装服务,解决日后尺寸隐患,有效提高家装效率。此后用户仍能享受多年质保与上门清洗保养服务。

从好产品、到好体验、好服务,“欢乐客餐厅”通过对用户需求的深度洞察,为用户提供全域覆盖式的消费服务,让家居生活真正得到“一体化”的蜕变,在轻松购物中得到舒适体验。

三、【欢乐】的发展新道

“客餐厅”的一体化新阶段

大家居时代从品牌零售到整装新零售,逐步从单品经济走向家装经济,空间整装成为浩浩荡荡的家装行业大势,“家装一体化”却仍需不断明确定义与服务范畴。

(顾家家居休闲产品事业部总经理 包铁英)

顾家家居从入局定制到提倡一体化,再到提出“欢乐客餐厅”,一路以来基于多年品牌发展实力,并通过与上下游企业的合作发展,抵达整家零售的新阶段,拓宽家装销售的新含义,让一体化的设计“空间”蜕变为新式家装“单品”,实现“客餐厅空间整购”的新可能。

(顾家家居功能产品事业部总经理 冯元峰)

结合场景式的选购体验、空间定调+颜选沙发+惠选餐桌椅的搭配模式,“欢乐客餐厅”塑造出风格和谐、整购更优的家居解决方案,既满足了不同用户的个性化需求,亦有效减少单品与套餐之间的价格差距,实现从消费性价比到日常使用的“欢乐”感受。

(顾家家居集成产品事业部总经理 章博)

通过“欢乐客餐厅”的一体化新进程,顾家家居突破传统家居的单品营销模式,在打通从设计工作室、智造工厂到线下经销商零售商的沟通及服务屏障后,将有益于解决客单价低、用户渠道分流,销售效益变差等问题,以整体解决方案为沟通枢纽,带动行业上下游供应链更高效地运作,成为同频前进的家装一体化系统。

说在最后

家是社会的最小单位,也是时代的发展表征。人在生活空间中所得到的感受,就是世界所给予人的感官缩影。

立于疫情结束的全新节点上,顾家家居秉承“欢乐客餐厅,整购更安心”理念,适时向行业抛出了从设计生产到售前售后的家装一体化服务体系,提出“客餐厅整购”的营销新模式,也是基于对时代脉络的精准把握。

当家的定义不再被传统理念束缚,而是取决于新时代用户的的相处关系时,“家”就将绽放出更多元化的形态与更丰富的相处模式。而无论是何种形式,“欢乐”都应该成为用户在“家”里的感受核心,这也是顾家家居将“欢乐客餐厅”作为家装一体化新主题的用心所在。

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