新消费时代的理想家居模式？顾家家居“欢乐客餐厅”提出新解
近日十四届人大会议的提案发布及盛大开幕，让早已在风口浪尖的住房及家装等话题再度迎来新的舆论高峰——在追求独立空间与品质享受的生活形势下，社会消费主力的转变，让家庭生活的边界得到扩充，新时代的“家”被赋予更广博的定义与模式，人与家居空间的关系未来将往何处迈进？
顾家家居股份有限公司集成产品事业部总经理章博、顾家家居股份有限公司休闲产品事业部总经理包铁英、优居副总裁、优居研究院院长张永志、暨南大学生活方式研究院联席院长、作家费勇、顾家家居股份有限公司功能产品事业部总经理冯元峰、顾家家居股份有限公司客餐厅空间经营部副总经理於红娇
（从左往右依次排列）
3月3日，顾家家居举办的“欢乐客餐厅”发布会，为这个问题作出新的解答：精准聚焦“欢乐”的多元人居价值，让家居空间成为生活方式的蕴养基础与表达载体；以“客餐厅”一体化为设计理念，通过颜选沙发+惠选客餐厅的自由搭配，结合购客厅赠餐厅的钜惠定制服务，为新一代的消费者传递轻松、舒适的消费模式与生活美学。
自提倡一体化家装以来，顾家家居基于全品类研发实力与对定制模式的不断完善，逐步打破制造与设计的隔阂，让发展布局从单品开发向场域构筑递进。而“欢乐客餐厅”的发布，让顾家的一体化理念再跨出新的一步：以“欢乐”为纽带，在客餐厅空间中，不仅带来产品与家装的有机联动，更实现用户与生活实景的紧密嵌合。
【欢乐】的迭代新声
“客餐厅”的现代价值迁徙
今年2月初，国务院新闻办公室举行发布会，其中商务部表示为提振消费市场信心，将聚焦家居等重点消费领域，推动出台一批新的政策。
目前中国拥有全世界最大的年轻消费群体，逐步成长起来的80、90后人群已突破4亿人口，成为社会层面的消费主力。在刚需领域中，房屋装修更是国人消费输出的重中之重，其中单论客餐厅空间，其预算就占比全屋的33%，成为构建生活体验的家居核心。
顾家家居股份有限公司集成产品事业部总经理章博、顾家家居股份有限公司功能产品事业部总经理冯元峰、顾家家居股份有限公司休闲产品事业部总经理包铁英 、暨南大学生活方式研究院联席院长、作家费勇、优居副总裁、优居研究院院长张永志、主持人（从左往右依次排列）
从传统“客”厅的本义出走，现代客餐厅对于受过良好教育与品味培养，在空间功能上有着不同见解与需求的新消费群体而言，将不再局限于待客用餐场所，更要成为新一代用户的社交秀场。如何通过对“客餐厅一体化”的改造升维，让固有空间得以容纳更深厚的生活底蕴，为用户实现更多元而复杂的人居价值，就是顾家家居“欢乐客餐厅”首先要做到的。
（优居副总裁、优居研究院院长 张永志）
发布会上，优居研究院院长张永志表示，80/90后的年轻消费者在做出抉择前，会对商品属性进行多维度的考量：悦人先悦己，现代设计能否以颜值率先吸睛？家居是生活必备，更是态度表达，客餐厅能否成为用户抒发生活美学的建筑语言？除了刚需功能，家居还能否根据个人痛点提供更多解决方案？但国内目前的基础品类家居已难以满足市场日渐递增的生活新需求；且高同质化的设计、累赘化的搭配，也成为消费者的审美负担与购买障碍。
同时，新消费者对于高性价比种草、一站式购物体验的要求，也对各大家居品牌发起新的挑战。因此顾家家居率先提出“欢乐客餐厅”，致力于在推进“客餐厅一体化”的架构上，以更具层次的设计细节，更自由的消费选择，为用户提供“欢乐”的情绪价值，让客餐厅蜕变为更人性化、更立体的生活实景。
（著名学者、作家，暨南大学生活方式研究院联席院长 费勇）
正如暨南大学生活方式研究院联席院长费勇表示，新时代需要新的家居结构，有品质的生活应当能做到拓充家的定义，容纳新的生活美学。产品与空间要形成一脉相承、一体呼吸的有机联合体，用户才能享受到理想中的融洽体验。
但新的问题也随之出现：为了达到高度完整的空间落地水准，品牌要如何提高产品设计力、提升消费性价比；又要如何实现一站式购物，降低用户时间成本，带来简单易得的集成化消费模式？顾家家居通过“欢乐客餐厅”表示，不仅是产品焕新，消费模式同样需要洗牌。
二、【欢乐】的全域进化
“客餐厅”的理想消费形态
优居研究院院长张永志表示“得用户者得天下”，而最关键的问题在于：现代家居品牌真的“懂”用户吗？
（顾家家居客餐厅空间经营部副总经理 於红娇）
据统计，除了睡觉，超过40%的国人几乎所有时间都待在客厅里，此时客餐厅所蕴含的是时光与空间的置换，在这个空间中用户与家人共度亲密的欢乐时光。但起初在客餐厅的设计与消费过程中，这样的“欢乐”却需要付出极大的时间成本与情绪代价，缘由则来自现阶段家居市场的诸多“割裂”——
单品与整体的割裂——精心挑的家居都好看，组合起来反倒不伦不类
功能与需求的割裂——功能越出越花哨，如何真正做到“便捷好用”
用户与生活的割裂——人群画像各不同，如何实现对多类需求的精准触达
体验与服务的割裂——售后配套跟不上，服务质量敷衍，成为更大消费雷区
各类层出不穷的“伪”一体化品牌，罗列出可组合的家居套装，却没有完整配套的设计理念、审美指导与服务体系，最终落地效果不如人意，却将责任归咎于客户选择。
（顾家家居“欢乐客餐厅”明星焕新官：沙溢、胡可）
顾家家居的“欢乐客餐厅”则以针对性策略，从设计生产到售后各个环节逐一击破，为用户打通一体化消费链路。
定制力UP，解码客餐厅多元时尚方程式
坐拥米兰、杭州、华南三大设计中心，集结国内外130+位资深设计师，顾家家居组建起审美多元、前沿专业的设计师团队，通过解剖式的设计脉络，将色彩/材质/风格/功能/尺寸等要素综合考虑，并有机重组，为用户带来风格多样化、搭配合理化、落地一体化的“欢乐客餐厅”消费选项。
（明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”）
技术力UP，创新科技+臻选材质=高端出品
顾家家居至今累计拥有超2400设计专利，其研发新品更屡获大奖。上年，为顾家家居赢得CMF国际设计奖的国内独创新品赛弗牛皮，以更坚韧更抗污的材质特性成为家居界皮料新宠，在与客餐沙发的运用上带来更舒适安心的躺靠感受。同时如适合养宠家庭的猫抓布料、节约空间的零靠墙沙发等，都以其功能性成为客餐厅的“欢乐”保障。
（明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”）
体验力UP，精准聚焦都市圈层用户需求
面对现代社会复杂多变的家庭组成与生活现状，为了让不同用户均能享受到恰如其分的“欢乐客餐厅”，顾家更分别针对新婚人群、三口之家、品质人群及多代同堂的各类状况，开发出条理规划的家庭式组合，让传统的客餐厅搭配能依据个人需求，为每位家庭成员提供到位的收纳及生活功能。
（明星焕新官现场体验“欢乐客餐厅”）
服务力UP，实现售前售后全方位无忧享
在购买前，会先向用户提供全方位的产品体验和搭配方案，在根据个人情况定下套餐后，通过一体化的交付安装服务，解决日后尺寸隐患，有效提高家装效率。此后用户仍能享受多年质保与上门清洗保养服务。
从好产品、到好体验、好服务，“欢乐客餐厅”通过对用户需求的深度洞察，为用户提供全域覆盖式的消费服务，让家居生活真正得到“一体化”的蜕变，在轻松购物中得到舒适体验。
三、【欢乐】的发展新道
“客餐厅”的一体化新阶段
大家居时代从品牌零售到整装新零售，逐步从单品经济走向家装经济，空间整装成为浩浩荡荡的家装行业大势，“家装一体化”却仍需不断明确定义与服务范畴。
（顾家家居休闲产品事业部总经理 包铁英）
顾家家居从入局定制到提倡一体化，再到提出“欢乐客餐厅”，一路以来基于多年品牌发展实力，并通过与上下游企业的合作发展，抵达整家零售的新阶段，拓宽家装销售的新含义，让一体化的设计“空间”蜕变为新式家装“单品”，实现“客餐厅空间整购”的新可能。
（顾家家居功能产品事业部总经理 冯元峰）
结合场景式的选购体验、空间定调+颜选沙发+惠选餐桌椅的搭配模式，“欢乐客餐厅”塑造出风格和谐、整购更优的家居解决方案，既满足了不同用户的个性化需求，亦有效减少单品与套餐之间的价格差距，实现从消费性价比到日常使用的“欢乐”感受。
（顾家家居集成产品事业部总经理 章博）
通过“欢乐客餐厅”的一体化新进程，顾家家居突破传统家居的单品营销模式，在打通从设计工作室、智造工厂到线下经销商零售商的沟通及服务屏障后，将有益于解决客单价低、用户渠道分流，销售效益变差等问题，以整体解决方案为沟通枢纽，带动行业上下游供应链更高效地运作，成为同频前进的家装一体化系统。
说在最后
家是社会的最小单位，也是时代的发展表征。人在生活空间中所得到的感受，就是世界所给予人的感官缩影。
立于疫情结束的全新节点上，顾家家居秉承“欢乐客餐厅，整购更安心”理念，适时向行业抛出了从设计生产到售前售后的家装一体化服务体系，提出“客餐厅整购”的营销新模式，也是基于对时代脉络的精准把握。
当家的定义不再被传统理念束缚，而是取决于新时代用户的的相处关系时，“家”就将绽放出更多元化的形态与更丰富的相处模式。而无论是何种形式，“欢乐”都应该成为用户在“家”里的感受核心，这也是顾家家居将“欢乐客餐厅”作为家装一体化新主题的用心所在。
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