合作5年产值翻三番，东莞之一装饰借力土巴兔扬帆起航

2013年，国内楼市火热，带动下游的装修产业也蓬勃发展。从装修公司离开的古耀竞决定创业，成立一家自己的设计工作室，2014年，之一装饰正式在东莞创立。

对于创业，古耀竞的初衷也很简单，就是不愿意过朝九晚五的生活，在装修公司磨砺的三年间，他既当过设计师，也做过工程管理，已经积攒了一些经验，他觉得，与其为别人打工，不如为自己打工。

首次创业起死回生

之一装饰成立初期是纯线下经营，客户大多来源于亲朋好友和老客户的介绍，用古耀竞的话来说，就是靠天吃饭，单源很不稳定。

2014年底至2015年间，为了更好地开展业务，之一装饰连续招聘了10名员工，公司员工人数一度增加到15人。

“公司不像工厂，不是增加一个人手就能多一份产出，当时只想着把人招进来，但是没有对员工进行有效管理，更没有对员工进行能力的提升。”古耀竞回忆道，也许正是因为那次的盲目扩张，才为公司后面的危机埋下了隐患。

2015年10月，因为连续多月的收支不平衡，原有的经营模式难以为继，无奈之下，古耀竞向全体员工发出了一封解散通知，告知公司面临的困境，希望大家好聚好散。

没想到天无绝人之路，就在通知发出后不久，古耀竞的一位好友决定为之一装饰投入一笔资金，这笔资金让公司又活了过来。当年12月，古耀竞又重新联系了公司的员工，大家都很高兴，很多人一听到这个消息都陆续回归了。

2016年，古耀竞把公司门店重新装修了一下，寓意着之一装饰的全新出发。经过了一次有惊无险的生存危机之后，古耀竞也开始思索，公司如何才能发展得更加稳健，自此之后，他开始将目光投向互联网平台。

合作互联网平台，彻底转型

刚开始古耀竞也合作了一些小的互联网平台，但是效果不佳，都没有继续下去。2017年，在身边友人的推荐下，古耀竞开始跟土巴兔合作，最初合作的是网店模式。

合作的第一年，古耀竞将网店的运营和管理交给公司一名员工负责，但是因为没有花太多时间精力，效果比较一般。“我当时心里就在想，觉得互联网平台也不过如此。”

正当古耀竞打算停掉和土巴兔的合作时，他妻子给他提了个醒，“她跟我说，你算一算过去一年公司在网店运营上投入了多少时间，没有花心思怎么会有产出呢，你应该从自身找原因，而不是把问题简单归结到平台。”

妻子的一番话让古耀竞醍醐灌顶，他决定将合作延长一年，好好把网店运营起来，2018年，之一装饰的网店交由古耀竞妻子全权负责，一年过去，公司慢慢有了起色。“我太太原来负责过一段时间的淘宝运营，所以更熟悉网店的管理逻辑和方法。”

古耀竞把2018年定义为公司发展历史上的重要转折点，因为在这一年，之一装饰终于实现了线上线下的双线运营。2019年公司的发展蒸蒸日上，业务增长的速度远高于公司人员规模增长的速度，古耀竞还调侃，当时公司丢掉的单都可以养活一个公司了。

2019年，之一装饰年产值突破1000万，2020年，公司从原来100多平方的小地方搬到了一个1000平方的门店，年产值直接翻番达到2800万。

细节为王，口碑至上

当被问到之一装饰相对于其他企业来说的优势时，古耀竞总结了两点，一是细节，二是口碑。对古耀竞来说，差评只有0次和无数次。古耀竞坦言，做好口碑没有捷径，任何公司都不可能没有问题，重要的是出现问题之后怎么快速响应和解决。

每次公司出现客诉，古耀竞都会召集相关人员开会讨论，碰到比较难解决的客诉还会亲自去到工地和业主沟通，推动解决。星期二是之一装饰的休息日，但对古耀竞夫妇而言，他们没有所谓的休息日，即使是在这天，也会到公司去看看大家有没有什么需要帮忙的。

2021年初，之一装饰成为东莞首批与土巴兔合作八次质检服务的装企，“刚开始合作的时候确实比较辛苦，但是按照这个标准去执行之后，慢慢理顺了，反而变得更轻松了。”古耀竞的想法很简单，如果连八次质检都熬不过，还干什么装修，他坚信，只有经得起市场检验，才能走得更远。

谈到土巴兔对公司最大的价值，古耀竞提到，最深刻的感受就是土巴兔为装企的发展创造了一个稳定的环境，不管是订单还是工程、财务体系，都能够有效助力企业的发展。“如果公司业务不稳定，那管理者也没有心思去做管理，现在单源出现问题，有专业的人替你分析，替你解决，让我可以集中精力在公司的管理上。”

而对于公司管理，古耀竞也有自己的一套方法论，他认为无论公司的规模多大，都要注意因材施教。就他个人而言，他会有意识地在工作中记录下公司员工存在的问题，等到一个周期结束和大家一起开会讨论问题背后的原因和解决方案。

“有问题不可怕，可怕的是迟迟发现不了问题，或者是发现了问题却一直不去解决。”古耀竞给自己的定位就是之一装饰的导师，为每一个员工保驾护航，让他们能够更好地服务客户。

目前，之一装饰公司共有50多名员工，今年产值预计超4000万，古耀竞对公司未来的规划就是，稳步发展和扩张，计划近年内在东莞开设一家分公司，以解决更多区域的覆盖问题，为更多的用户提供有品质的装修服务。