为她，据说思聪打算买套房
文 | 刘硕裴
责任编辑 | 郭婧杰
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前两天小Q在优装美家发布会上见到了国民老公，低调而谦和，并没有霸道总裁的距离感。在和工作人员合影时，（当然主要是美女工作人员）据说他透露了一句心里话：为她，打算买套房。
她是谁？能赢得国民老公的恩宠？
她是个新人，年轻而富有活力，虽然出身豪门，但平易近人，也很有理想，很有干劲儿。她有什么魅力可以赢得国民老公的青睐？这位佳人的故事容小Q娓娓道来。
她做的这份工作是大多数人想想就头疼的行业，在小Q的朋友圈里每次看到朋友们提到这个行业就是满满的负能量。而且这个行业是一个费心费力费时间的各方都不讨好的传统行业，几乎所有体验过这个业务的朋友都有各自不同的“悲惨遭遇”。然而她作为一个新人初来乍到，却胆敢和行业前辈叫板，要为用户撑腰，打造美好记忆的全新体验。
她从哪里来？
她的爸比叫洪涛，扎根装饰行业三十年，当小Q听到她爸比的作品时，瞬间吓死宝宝了：鸟巢、人民大会堂国宴厅、钓鱼台国宾馆、央视大裤衩、上海世博会场馆等都是洪涛的杰作。有着这样霸气外露的爸比，她还要辛苦打拼么？在发布会上，洪涛股份董事长刘年新这样说道：“优装美家既是洪涛顺势切入家装市场的排头兵，也是洪涛互联网转型的一项重大成果。我们将一如既往给予优装美家资金、资源方面的支持，并全力保障其独立运营，发挥其带动示范作用，推动公司整体的互联网转型。”
她要到哪里去？
肩负着爸比的转型嘱托，她坚定地选择了最难走的一条路——O2O。这是一个艰难的决定，因为这个行业的前辈们已经尝试了各种商业模式，并实现了行业的局部垄断。要想突围，必须探索新模式，而且很有可能是前辈们都不敢做的重模式。
前辈们已经尝试过的五种商业模式，大多已是红海：第一波中国互联网浪潮出现在90年代末，属于门户选手，他们的商业模式最简单直接，但效果不一定很好。因为装修是非标产品，很难靠一块狗皮膏药的banner广告就把用户骗到手。
第二波中国互联网浪潮出现在2003年（非典对互联网的推动作用很大），这个时代的综合性电商开始发力，经过10多年的“战国”硝烟，综合性电商的垂直频道开始纷纷涉足家装行业，目前主要集中在建材商品、家饰商品的销售。
第三波中国互联网浪潮出现在2012年，最大的改变是移动互联网超越了PC互联网，而BAT在PC时代的流量垄断，在移动互联网时代全面失效，乔布斯把中心化的世界切碎到了一个个APP里面。这也促使垂直行业出现“弯道超车”的逆袭选手。比如说，以齐家网为代表的建材销售模式，线上发布信息，线下团购，包括去做物流、配送、安装服务，甚至是最后一公里的服务。再或是以土巴兔为代表的销售连锁行业模式。一方面把海量的信息引入到平台上面，另一方面把消费者的需求引入到平台上面。还有一种以爱空间为代表的自营套餐模式，擅长营销造势，也会打造爆点。
面对行业的红海，她打算如何吸取前辈们的经验，再打磨出自己的爆品和新颖的模式，以颠覆行业的格局，找寻自己的蓝海？
她打磨出了五大产品，分别是：装修图库、家居商城、装修金融、环保服务、装修管家。前两个模式已经被前辈们玩转很久了，很难做出创新型的差异化服务，虽然她做出了3D图库让用户的可视化体验更直接，打造了数据化、标签化的图库方便用户搜索并匹配精准房型，但这仅仅是家装平台的基础优化产品。而家居商城是做了天天特卖的营销产品，旨在树立一个家装界的唯品会，这也是比较容易被前辈们跟进的产品。真正让小Q眼前一亮的是后面三个产品，各个都是足够重、足够难、足够有壁垒。
先说说装修金融服务吧。这两年最受互联网冲击的行业当属金融行业，因为二者有一个天然的共性——都是虚拟形态，互联网的背后是0和1两个数字组合，金融的背后是10个数字的组合。互联网金融带来的巨变，催生出了很多新型的金融服务，不论是P2P、众筹、众包、分期白条，还是互联网征信以及各种理财宝宝，让一直被垄断的金融行业得到巨大的能量释放。
而装修行业的特征恰好符合互联网金融的创新延展特性——大市场、长周期、窄客群、高单价：2015年中国家装市场规模将会达到1.57万亿，加上建材家居家饰构成了4万亿的超大垂直的市场；装修周期平均3个月，资金链也需要长时间周转；客户群都是高净值用户，具有衍生金融品的购买潜力；家装客单价集中在10万元左右。畅想一下，相信很快就会出现装修白条，存入百万理财金即可免费装修等新颖产品问世。
如果说装修金融服务是盈利模式的话，那环保服务就是保持与用户持续连接的运营模式。
小Q认为国人对环保的认知是通过一部再也找不到的短片，开始重视起来的——当一位母亲连干净的空气都不能提供给自己孩子的时候，这个世界将是多么地可悲。想想看，我们已然忍受着帝都的雾霾熏染，如果因为装修，还要附加上甲醛等各类毒素的侵害，我们恐怕就要被逼得基因变异了。
这两天刷屏朋友圈的一个智能硬件是荷兰人做出的空气净化塔，给雾霾笼罩的国人带来福音。而优装美家也在家装环保服务上给大家带来贴心的服务——U+微空气监测仪。为什么说是一个智能硬件是服务呢？因为这个产品是永久免费的，亚马逊创始人贝索斯所畅想的硬件免费时代率先被她实现了。那U+可以提供什么服务呢？对于用户而言，她可以告知家中的温度湿度、甲醛、颗粒物等指标，便于判断房间的环保状况，还可以以此来远程操控其它加湿器、空气净化器等空气解决设备。而对于她的母亲优装美家来说，这个智能硬件是连接器，连接用户与数据，也连接着后续的各类O2O上门服务，家政保洁、家电管家等等。
最后一个产品是杀手锏级别，而且听起来最重做起来最难——装修管家。传统行业中有个类似的工种叫做装修监理。但是很多看起来很明确的第三方角色定位，在中国国情下，因为利益的诱惑就变味儿了，装修监理很容易就会和装修企业、装饰企业产生利益输送，从而让消费者蒙在鼓里还傻傻地给监理工钱。
而优装美家的初心是让用户彻底地放心，把自己未来的家交给装修管家。这份嘱托需要用户给予巨大的信任，更需要优装美家团队付出更大的努力：在售前，他们免费给用户提供上门的量房、验房、平面的设计方案，同时还会给用户提供一个297项家装过程清单，保证用户在装修过程中增项或工序不到位等头疼情况；在售中，给用户提供198个施工结点的验收，108项材料验收，以及通过21个服务节点，给消费者提供15次的上门服务，听起来就觉得省心了一大半；在售后，免费提供给用户100万的装修保险。免费的环保监测、环保治理、环保硬件、以及装修管家给消费者推荐更多的后装服务。
听到这里，你是不是也对她心动不已？你也明白为什么国民老公会亲自到场去一看究竟，甚至可能为了体验一把优装美家的服务，买一套房来试一试？中国人对房子的情结是非常浓重的，因为有了房才有家，而温暖的家需要有责任感的人来帮你打造，优装美家就是这样的她！
本文作者是腾讯即时通信部商务副总监，腾讯学院讲师刘硕裴。
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