京东居家发力工装基建场景解决方案 聚焦商业办公等六大场景优化企业工装体验
近年来,在国家“降成本、扩需求,助力企业发展”的政策背景下,企业装修需求日益突出。相关数据显示,在2021年的建筑装饰行业市场份额中,公建类已经超过了住宅类。如何击破传统工装模式下采购效率低、缺乏透明性等痛点,以更优质的工装基建解决方案满足企业对营业及办公环境的升级需求,成为整个行业的重点课题。
9月14日,京东居家携手京东企业业务重磅发布“工装基建场景数字化解决方案”,聚焦商业办公、商业店铺、应急设施、产业园区、员工宿舍/公租房、文化建设六大核心场景,为企业客户提供量身定制的“专业、智能、高效、一站式”的数字化工装服务,助力企业专注高效经营。
京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶表示:“聚焦企业用户的‘新消费’需求,在京东有责任的供应链和数字、技术推动之下,居家业务将与企业业务围绕‘工装基建’场景持续发力,通过更加专业和智能的一站式解决方案,为企业用户带来更加优质的工装采购体验,助力实体经济更高质量发展。”
沿着数字化、标准化和规模化的进化路线,京东居家依托供应链、服务、设计三大核心板块优势,构建起企业工装数字化服务平台及办公家具数字化采购平台,高效打通从需求沟通、供应链匹配、施工、送装到交付、验收的服务全链路,带来融合阳光透明、降本增效等多重优势的采购新体验。
在装修服务方面,京东居家通过履约交付线上化、施工服务标准化、价格信息透明化、省心服务一体化的“四化”服务,实现工装行业采购和履约交付的效率、标准、成本、体验全面升级。依托京东居家与京东企业业务融合的工装定制服务平台,过去多达12步的工装采购流程被大幅精简为3步——一键提交工装心愿单、一键提交线上审批、公司支付统一票款,极大提高了采购效率和透明规范度。针对传统工装模式下企业客户难以实时跟进工装进度,无法把控交付效果的痛点,京东居家特别研发出工装流程可视化工具,集需求端、客户端、运营端、商家端于一体,实现从测量阶段、设计阶段、合同阶段、施工阶段到验收阶段的流程可管理,时效可监督,方便客户清晰把控整体效率。此外,京东居家通过大数据系统、供应链管理平台、三方监理等方式,提升比价、定价、控价能力,确保企业以最优质的价格拿到最好的货品;并透过覆盖全国98%城市的服务网络,以及先行理赔服务等精细化保障,为企业提供真正省心的服务体验。
在办公家具采购方面,京东居家匹配员工群体年轻化、采购需求个性化等趋势,打造出全流程线上操作、阳光透明、可视可控的办公家具数字化采购平台,重塑企业采购链路,以“私域化方式”按需供给企业最适合的产品与服务。通过产业带直供、本地化供应链、标准化组套产品方案等方式,该平台可为企业提供覆盖11大行业、100余种场景、300多万件商品的一站式定制化特色场景解决方案,以及免费设计、测量、定制、送装、破损退换、免费取退、极速审核等全链路服务保障。
京东零售集团时尚居家事业群居家事业部总经理何超表示:“相比于以舒适为导向、需求较为单一的家庭装修,工装基建的场景更加复杂、装修工期更久、难度也更大,对于整体解决方案也提出了更高的要求。携手企业业务深入开拓工装基建新场景,也将加速推动我们自身基础能力的建设和突破。”
亿欧智库大数据显示,企业工装市场规模近20年来逐年增长,预计2022年达到2万亿,2025年将达到2.5万亿。随着工业4.0时代的加速到来,千行百业开始进行产业转型升级,企业工装领域也正在经历由传统的劳动密集型产业向数字化、智能化升级的过程。为了持续满足企业客户对于职场环境打造的多样化需求,京东居家未来将携手更多产业生态伙伴,深入挖掘细分工装场景需求,持续打造合作创新的工装产业生态体系。
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