GARMIN佳明X舒福德：不确定的时代，唯一确定的是为用户创造更好的价值
7月26日，深耕智能睡眠赛道17年的舒福德在深圳国际家具展上隆重召开了“睡眠经济已至，共享千亿赛道”舒福德品牌全新战略发布会。会上，舒福德品牌全新战略正式发布，【一键入眠】新品重磅亮相。同时，2022舒福德&佳明联名新品——Ergosportive惊艳亮相，开创睡眠与运动的全天候健康守护新模式。
针对智能睡眠赛道的发展与布局，我们在发布会现场，有幸邀请了麒盛科技总经理黄小卫以及GARMIN佳明大中华区零售运营课长张国强，共同探讨智能化与数字化睡眠的前沿趋势。
左：麒盛科技总经理黄小卫
右：GARMIN佳明大中华区零售运营课长张国强
以下为采访实录：
记者：舒福德在此次展会上带来的智能睡眠解决方案，将给用户带来怎样的全新体验？在国内市场上的竞争优势是什么？
黄小卫：在数字化时代，一个核心的问题是，消费者更关心的是数据能给他解决什么问题，而不是用数据告诉消费者当下所处的状态。就像一个真正有睡眠问题的人，更需要一个睡眠解决方案，而不是被告知有睡眠问题。
基于此，我们推出了【一键入眠】的睡眠产品。其核心在于通过对人体数据的分析与解读，打造睡前15分钟+睡中8小时和睡后5分钟全周期的睡眠体验，解决消费者“睡不着”、“睡不好”、“睡得不健康”等一系列睡眠问题。
在此次深圳家具展，我很惊讶也很开心的看到，智能床市场入局者越来越多。但从某种程度上讲，舒福德在市场上有着绝对的竞争优势。纵观国人床的多代变革，从木板床到弹簧床、电动床，其本质都是工业化时代的产品。而舒福德一键入眠的发布，则意味着睡眠领域数字时代的到来，这与工业化时代的产品有着一个时代的差距。
相对于市面上一些专注于做睡眠算法的公司，他们虽然有技术，但是缺乏产业基础及产业经验，更重要的是他们没有原始的用户数据积累。产业互联网时代，而产业经验是必要条件，而这恰恰是他们所欠缺的。
当然，技术肯定是开放性的，而不是纯闭环的。麒盛也秉承着开放的态度，非常愿意与服务于消费者的智能品牌做嫁接，比如我们与佳明、与华为的连接，以及接触很多做智能家居的集成平台供应商。
我认为，未来产业互联网的关键在于你能跟谁链接，或者你能链接到多少人。而在这方面，麒盛已经做好了准备。
记者：佳明和舒福德合作推出的新品有哪些特点？能给我们用户带来怎样的一个新的体验？面对终端市场，将会展开哪些动作，让我们消费者更加直观的去了解产品的性能？
张国强：佳明和舒福德合作推出的新品Ergosportive，可以为消费者打造24小时闭环的健康管理。白天，通过手表记录用户的运动数据，晚上，舒福德的床可以侦测到用户的睡眠体征数据，然后针对睡眠的异常状况做出相应的调整。手表监测数据，智能床进行干预，打通手表与床的使用场景，这在整个业内可以称之为创新之举。
当然这也需要我们各自花费精力让消费者接受。所以未来我们也会和舒福德在市场层面和销售层面展开合作，鼓励用户亲身体验。其实冬奥的引爆也是来自于用户体验，通过自带流量的体育明星体验后的自发宣传，让舒福德有了大量的曝光。所以在之后，我们也会更多地增加在用户体验层面上的内容，让用户多方位地感受产品带来的诸多便益。
记者：佳明在运动穿戴设备领域已经是佼佼者，此次与舒福德的跨界合作是出于怎样的考虑？
张国强：其实佳明和舒福德两个品牌有非常相似的调性。佳明也是在不断的思考我们能为用户做什么？作为在运动领域的专业手表品牌，佳明做智能手表的初衷是让用户能享受运动，通过运动达到提高成绩或者强身健体的目的。
但是用户并不是全天都在运动，他一定会有睡眠休息等其他情境。怎么把这些情景串联起来，给用户创造更多的价值，这个是我们在思考的问题。这也是与舒福德合作的初衷，就是通过对用户服务场景的延展，给用户提供更多的服务。
其实我们之前还有一个基于运动去治疗抑郁症的合作伙伴，他也串起了佳明的数据。他们治疗抑郁症的方式之一就是先改善这个人的睡眠，因为抑郁症患者的睡眠有一些明显的特征。我觉得佳明和舒福德的双方合作甚至可以延展至三方合作，我们可以把这个圈子，越滚越大，通过更完整的生态链和生态体系，为用户带来更好地延展至生活方方面面的体验。
记者：舒福德和佳明这种跨领域的合作，未来是不是智能家居的大趋势？
张国强：我觉得它可能不单单是智能家居的一个大趋势，未来一定能够联动更多围绕人展开服务的企业。因为人是全场景、全方位地存在于社会之中的。像远程医疗或者家庭医生等领域，可通过需要穿戴设备为医生提供用户高频的数据检测，帮助医生远程了解患者的状况。所以我们能够联动的面是非常广的，只要是围绕人本身所展开的领域，我们都有机会去链接，甚至包括一些饮食类、体重管理、健康管理等方方面面，接下来可能就会进入到遍地开花的局面。
黄小卫：今天我们看到的是面对零售端的数据积累，其实在其他的场景下睡眠数据也是有非常多应用可能的。
在与佳明等企业联合之后，我们发现，睡眠数据能够在非常多的场景下改善或者优化效率，甚至提升用户的服务质量。譬如在养老领域，大大提升了社会效率，让养老更加精准化。无论是人工智能还是大数据，其根本就在于精准化。所谓的精准化就是千人千面，每个人都有专属自己的数据档案。我相信未来能够实现这种精准化的时候，就是社会服务对接真正精准化的时候。未来技术将为这些带来无穷的可能。
记者：在智能化浪潮下，除了技术升级以及配置提升等硬实力表现，智能床或者智能产品还需要什么特质，才能收获更多消费者的青睐？
黄小卫：从长远来看，消费者总是希望更便利、更高效的生活。那如何让消费者更高效的管理自己的生活？我认为是各种生活场景下的链接。比如说我们这次和佳明的合作，打通了运动和睡眠的场景。在未来，舒福德可能会更关注两类的发展：
第一类是对脑科学的持续深度研究。我们需要去解读，在睡眠场景下如何帮助用户解决更多的问题。
第二类是更关注链接。我们希望实现消费者在各个场景下的链接，从而构建24小时的闭环数据，我觉得这对消费者来说是最大的价值创造。
张国强：我们希望以佳明设备为出发点，通过佳明庞大的数据体系，向外辐射，辐射到更多和用户健康相关的合作伙伴，用我们的数据为合作伙伴赋能，从而给用户带来定制化的服务。比如说我们和舒福德的合作，就是一个很好的情境。针对手表提供的运动数据，智能床在晚上启动相应的功能帮助用户进行身体状况的调整。还是像黄总讲的，我们围绕着人来展开更全方位的体验。
可能在某个狭义的角度上来讲，你的东西够不够智能，就是看你能链接多少。但其实更多的智能是来自于在用户在无感知的情况下，根据用户的反应进行相应的调整，这个就是我们希望营造的全生态的智能。
记者：舒福德产品在科技含量以及市场份额上都走在行业前列，可以说是这个行业内的领先者和佼佼者，那舒福德如何在整个行业快速地驱动发展下，始终保持领先地位？
黄小卫：事实上，舒福德能做到今天，和我们一直以来的关注点有关。对我们来说，技术并不是一个重要的考核点，我们真正关注的是用户的获得感、用户的满意度，以及我们能够帮助多少用户解决什么程度的问题。所以对舒福德来说，技术好不好，取决于消费者的使用体验，取决于技术能帮助消费者解决什么问题。
我们希望可以通过智能床帮助用户更好地进行健康管理。事实上，其实智能床一个很重要的作用就是预防。通过对用户身体数据的采集及分析，筛查异常数据并进行建数据模型提炼，达到预防的作用。我们有很多用户会拿着我们的数据报告，让医生进行解读。虽然我们不会成为真正的医疗企业，但是我们非常关注我们与医疗之间的关系，并且在医疗的上下游都做了大量的工作，我们非常期待未来可以和医疗机构合作。
通过这几年的研究以及对用户的关注，我们不断意识到原有的技术不能解决不断变化的用户需求，这就迫使我们不断进行技术的迭代与创新，所以促使我们真正走上技术路径的，恰恰是源于我们一直对用户的关注，对用户睡眠及健康的关注。
现在很多企业受疫情等因素的影响，持以悲观态度。从我的角度来说，虽然现在不确定因素很多，但是作为企业来说，有一个永远确定的事情就是，为你的用户创造更好的价值。只要牢牢做这一件事就够了，牢牢地围绕着用户，不断叠加用户的价值，发现他们的需求，激发他们的需求。其实舒福德发布一键入眠，就是源于我们对用户的不断坚持。
记者：黄总，您认为智能床在国内市场最大的挑战是什么？舒福德如何一步步扩展中国市场业务？
黄小卫：做任何事，都会有所谓的困难或者挑战，关键在于你是不是坚定地相信。我们很坚定地相信未来数字化技术在睡眠场景下的应用前景和解决问题的能力。当然我们现在不敢说解决了很多问题，我相信随着我们不断地前进，会解决更多的问题，只要我们一直专注于用户的体验。
在国内市场的品牌打造上，我们会与林超戎老师带队的撬动战略咨询进行合作。我相信有顶尖的高手的助力，可以帮助我们一步一步地成就舒福德品牌在国内市场的影响力。
我相信未来在市场上会越来越多地听到消费者的声音，也会有越来越多的合作伙伴加入到我们舒福德智能床的事业里面，让我们拭目以待。
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