【观点】贝豪梁宏丽：不要把面膜市场拱手于人
中国美妆 决胜终端
选自《中国美妆》 记者：龙非鱼
打江山容易，守江山难。
中国的面膜产业从业者，一路披荆斩棘，硬是在外资品牌重重“铁桶”围攻下，撕开了一道大大的口子，在市场博弈中，为自己赢得了市场话语权。
面膜的这片“江山”，我们算是打下来了。
而且江山是如此多娇：面膜是唯一一个本土品牌拥有定价权的品类，是唯一一个能够与外资品牌抗衡的品类，是唯一一个一说起来就让我们扬眉吐气的品类。
贝豪集团总经理梁宏丽这样描绘面膜品类的未来，“我们在看一个产业未来能走多远，有多大的发展的时候，完全取决于你对这个行业的认知和理解，这些认知和理解根植于我们的核心消费群体90后、00后，当你觉得自己皮肤很干的时候，你第一时间想到的是怎么保养？敷个保湿面膜嘛，当这种感觉根深蒂固以后，面膜市场的美好未来就不是空话。”
她相信，面膜终将成为人们生活的一部分，就像人们刷牙时会用牙膏，洗头时会用洗发水一样。
从18岁就开始接触和使用面膜，梁宏丽从事面膜产业已经有20多年，她将面膜视为信仰，融入到自己的生命和灵魂中。而贝豪术业专攻十数年也不负众望，“我们创造的不仅仅是产品，我们对行业更大的贡献是我们的产品创造了一个很大的市场价值，例如备长炭膜材的面市，并不仅仅是贝豪有收获，它也让很多企业借此赚到不少钱。不管是杜邦还是备长炭，贝豪一直提供能创造市场价值的产品，我也期望行业里有更多的企业可以做到这样。”
但接下来的问题是，我们如何守住这片“江山”？
信任危机
如今的面膜形势让我们不得不直面这个问题，因为消费者已对面膜产生了信任危机。
关于问题的严峻性，梁宏丽直陈要害，“消费者因为信任某个品牌或者某家店，所以购买了产品，但是，它却出现了质量问题，辜负了消费者的信任，这就导致消费者对国内本土面膜品牌的整体不信任。这种信任危机是整个行业导致的，危害的也是在这个行业的所有人。”
在梁宏丽看来，消费者的信任，是企业最宝贵的财富。而任何辜负消费者信任的行为，都无异于主动将消费者推向别人的怀抱。在面膜品类稳定上升的阶段，好不容易已经赢得的消费者信任，更不应被品牌和渠道辜负。
>> “备长炭膜材的面市，并不仅仅是贝豪有收获，它也让很多企业借此赚到不少钱。”梁宏丽说
“就像一些明星，好不容易赢得了知名度和大众的喜欢，星路璀璨，事业风光，可是突然爆出一个吸毒事件，让粉丝大失所望，大众唏嘘，所有前程都断送了，多么可惜。”
当大众信任我们时，我们更应该不忘初心，感恩这种信任，让信任长在，方能持续。
消费者过度日韩化
还有一点需要警惕的是，90后消费者过度日韩化了，认为日韩产品就是比国货好，未来我们的核心消费群体会沦陷为日韩的忠实粉丝，这样的印记形成以后是非常难扭转的。
这对于整个面膜品类而言不啻于又一个生存危机。
“但你在抱怨消费者沦为日韩粉丝时，也要反省这里有没有你自己的责任，是不是你把消费者推向日韩。”梁宏丽说。
“如今我们要和更多的国外品牌竞争，也会遇到一些想走捷径的人，但不管别人如何，我们最重要的从做好自己、练好内功开始，有做好品类的自信和底气，这样才能让面膜品类良性增长，而不是把面膜市场拱手让人。”
梁宏丽认为，做好自己，需要从消费者需求出发，自主创新研发，深挖品类价值，在每一个细节上都考虑到消费者的体验感，建立完善的标准化和规范化准则，不断提升面膜使用体验，创造有利的市场价值，真正从产品本身打动消费者，赢得他们的青睐与信赖，他们也就自然而然认可我们的产品、认可我们的品牌。在这个创新过程中，不可缺少的是一定要有自己的立场和坚持，而不是只为满足消费者一时需求而辜负他们的信任，将这种信任透支。“虽然如今面膜市场鱼龙混杂，但其实机会也大，谁有实力、有坚守，真正为消费者着想，谁就能脱颖而出，持续赢得消费者的信任。”
她反问，为什么国人不相信我们国内的产品，更青睐国外产品或者进口品，固然有消费者相信欧美和日本的技术，有韩国对不同年龄消费者的精准把握，从包装设计上就很能吸引眼球等因素，但很大层面还是因为国人对国内制造的不信任感，将消费者推向了别处。而当我们自己的信任体系建立起来了，自然就可以拉回消费者。
保持警惕
在面膜行业持续发展的当下或者未来，梁宏丽告诫从业者应该保持警惕，“警惕就是为了防范，我认为最大的防范手段就是企业的创新研发能力，其他都是虚的，因为大环境是不可能改变的，你能做到的就是加固企业的根基，而企业根基就在于企业的研发能力，产品竞争力。消费者的口碑，才是一个企业在危机中转危为安的关键因素。”
作为企业家，梁宏丽承认她也有“野心”，“我期望做一个国际品牌，让面贴膜真正走向国际化，像雅诗兰黛这样的国际品牌一样，在全世界销售。像宝洁教育了我们怎样洗头发一样，我希望在面贴膜上，我们也能掌握这样的主动权。在欧美，他们骨子里就透露一种自信，出化妆品就是他们的天下。而在面贴膜上，我们也要有这样的自信，面贴膜就是我们的天下。”
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